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Responsable Support Magasin H/F posté par Page Personnel

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CDI - temps plein
Toulouse

Description de l'offre

Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc.) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.

Votre mission principale en tant que Responsable Support Magasin consistera à gérer et encadrer l'équipe de Technicien Support en place et participer à la gestion et au suivi du parc informatique.

Vos missions en tant que Responsable Support Magasin seront les suivantes :

Gestion de l'équipe support magasin :

• Suivi du planning de l'équipe, intervention sur site (Pour le Technicien itinérant),
• Suivi des incidents,
• Supervision des flux (ERP, back office, front office centrale et magasins (info produits, tarifs, stock, ventes, etc.),
• Suivi des projets gérés par l'équipe.

Participation à la gestion et au suivi du parc informatique des magasins/maintenance :

• Maintenance sur le parc informatique,
• Prise d'appels et résolutions d'incidents sur la Hotline,
• Résolution d'incidents à distance,
• Supervision et résolution d'incident sur le réseau et la téléphonie,
• Déploiement des postes clients.

Participation aux différents projets du service :

• Ouvertures de nouveaux magasins,
• Inventaires,
• Évolutions et adaptation des outils en adéquation avec les besoins utilisateurs,
• Appels d'offres matériels magasin,
• Projets divers.

Déplacements sur les différents sites du Groupe à prévoir afin d'assurer les inventaires ou les interventions exceptionnelles.

Titulaire d'un Bac +4 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience à un poste similaire, une expérience dans le retail serait un réel plus.
Vous vous appuyez sur votre expérience et votre expertise technique pour encadrer et accompagner votre équipe.

Conditions et Avantages

N/C

Numéro de référence

910806

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