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Responsable support IT posté par SQLI

CDI - temps plein
Levallois-Perret
45.000,00 € - 55.000,00 € / an

Description de l'offre

Créée en 1990, SQLI est une agence internationale dédiée à l’expérience digitale et spécialisée dans la conception, la mise en œuvre et le déploiement mondial de plateformes de Commerce Omnicanal.

Un positionnement unique au confluent du conseil, du marketing et de la technologie, permet à ses équipes d’experts d’accompagner durablement les grandes entreprises et marques européennes dans le développement de leurs ventes et de leur notoriété ainsi que leur efficacité, en réinventant l’expérience client, partenaire et collaborateur.

Ses 2400 collaborateurs sont répartis dans 32 agences dans 13 pays : France, Suisse, Luxembourg, Belgique, Royaume Uni, Irlande, Allemagne, Suède, Pays Bas, Danemark, Espagne, Afrique du Sud et Maroc.

Le Groupe SQLI a réalisé en 2017 un chiffre d'affaires de 212 M€. Depuis le 21 juillet 2000, la société SQLI est cotée sur Euronext Paris (SQI).

Site web
http://www.sqli.com

Conditions requises

Poste  

Vous êtes Responsable Support IT confirmé...

Et vous souhaitez vous investir dans un environnement technique innovant.


Votre poste est basé à Levallois-Perret (92) et vous êtes garant du bon fonctionnement du support IT sur les agences de Levallois/Rouen/Roubaix. Vous encadrez une équipe en pleine reconstruction de 5 personnes. Vos missions principales sont :  

·               Structurer et organiser le pôle support

·               Être l’interlocuteur privilégié des VIP

·               Garantir la résolution des incidents dans le bon respect des procédures et des engagements de service

·               Suivi de l’évolution du matériel, analyser les incidents pour recommander les actions correctives/préventives et faire évoluer si nécessaire les procédures d’assistance

·               Formation et accompagnement des utilisateurs lors de déploiement de nouveaux outils ou nouvelles fonctionnalités

·               Participer à la vie de l’agence parisienne et représenter l’IT quand c’est nécessaire

·               La connaissance d’une méthodologie de gestion de projets est un plus.


Des déplacements ponctuels dans nos agences de Rouen/Roubaix sont à prévoir.


Profil 


  • Profil expérimenté 5 ans minimum
  • Expertise et expérience d’un logiciel de gestion de parc informatique
  • Gestion de projets
  • Polyvalence et flexibilité
  • Sens du service et des responsabilités
  • Autonomie et organisation
    


Connaissances technique :


  • Bonne maîtrise de la suite O365
  • Outil de ticketing (GLPI)
  • Bonne expertise sur les environnements Win10/Mac OS
  • Antivirus Kaspersky
  •  La connaissance de Azure est un plus.


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Nous sommes impatients de vous rencontrer 

Numéro de référence

n/a

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