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Responsable Support Informatique H/F posté par EFFEKTIV RH

CDI - temps plein
Lyon
30.000,00 € - 40.000,00 € / an
7 Candidatures

Description de l'offre

Notre client, société lyonnaise qui accompagne ses clients dans l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie de leur Système d'Information, recrute un Responsable Support Informatique F/H sur Lyon en CDI.


Dans le cadre de son développement, notre client souhaite renforcer ses équipes et recherche un responsable d'activité support informatique.


Vous serez en charge du management transverse et de l'animation de l'activité support, assurée par 5 référents. Vos principales missions seront de :
- Préparer les plannings et de s'assurer de leur bonne exécution  
- Répartir la charge de l'activité
- Veiller aux respects des procédures en place et de participer à leur amélioration
- Mettre en place et suivre des indicateurs de pilotage de l'activité
- Faire un reporting auprès du responsable métiers et des responsables de territoires
- Animer des réunions métiers
- Contribuer à l'intégration de nouveaux collaborateurs
- Prendre en charge les actions de support informatique niveau 2 voire 3 (escalade équipe support - expertise technique)
- D'intervenir ponctuellement sur le terrain pour assister les RSI sur des projets techniques

Conditions requises

Issu(e) d'une formation à dominante informatique, vous disposez d'une expérience confirmée au sein d'un service support, et avez déjà occupé des fonctions d'animateur et/ou de responsable d'équipe.
Vous avez une bonne expertise des environnements Microsoft (PC et Serveurs), des environnements virtuels (VMware, HyperV), des systèmes de sécurité (sauvegarde, anti-virus, firewall,…) et réseaux (niveau 2 et 3)
Vos qualités relationnelles et votre sens de la pédagogie vous permettent d'accompagner et de faire évoluer les collaborateurs au service de la satisfaction des clients. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, et savez faire preuve de fermeté.  Vos talents d'animateur et votre adaptabilité vous permettront de réussir dans vos missions de management transverse.


Salaire et Avantages :


Poste statut cadre
Véhicule de service ou de fonction
Ordinateur et téléphone portable
Un système de variable motivant
Tickets restaurants
Mutuelle
Salaire : 30 à 40 K€ brut annuel suivant profil

Numéro de référence

TGU/2017/2610-LJE

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