L'offre RESPONSABLE SUPPORT INFORMATIQUE 92 (H/F) a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

RESPONSABLE SUPPORT INFORMATIQUE 92 (H/F) posté par Connectt Pôle Informatique Agence Noisy le Grand

CDI - temps plein
Île de France - Boulogne-Billancourt
40000

Description de l'offre

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy Le Grand, Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Boulogne Billancourt (92) un Responsable Support IT pour une longue mission.
Principaux domaines de responsabilité  •         Gestion du support informatique o   Structure et anime les activités de support informatique pour les entités de son périmètre conformément aux niveaux de services définies. o   Propose des plans d'actions basés sur l'analyse des KPIs et le niveau de satisfaction des utilisateurs pour l'amélioration continue du niveau de services. o   Prend en charge la communication auprès des différentes populations (utilisateurs, managers, codir) de manière proactive lors des évolutions et réactive lors des incidents et problèmes. o   Optimise le modèle de support en prenant en compte les différentes modalités de travail des utilisateurs (Présentiel, Télétravail, Terrain, Dépôts). o   Définit et maintient à jour les process de son domaine en prenant en compte les guidelines et process du groupe, s'assure de leur mise en oeuvre et de leur bonne exécution. o   S'assure de la bonne exécution des prestations externes et organise les instances de pilotage avec nos fournisseurs. o   Est responsable de la gestion du parc informatique (PC, Tablettes, Téléphonie, Périphériques, Equipements Audio/vidéo), gestion des stocks, SAV, réparations, cycle de fin de vie en prenant en compte les objectifs RSE. o   Est à l'écoute des demandes des équipes métiers et remontent les besoins.   •         Formation et accompagnement des utilisateurs o   Définit et met en place les modalités de formations et accompagnements des utilisateurs (Contenus digitaux, min ateliers, pas à pas).   •         Projets informatiques o   Déploie localement les solutions émanant du groupe o   Organise les déploiements et montées de versions des solutions informatiques sur les applications, PC & téléphones mobile.   •         Partenariat et PROFIL REQUIS :Formation de type Bac + 3Expérience : 6 ans et plus dans les systèmes d'informationCompétences techniques :Sens du service / orientation client Connaissance approfondie des solutions Microsoft (Microsoft 365 , Windows 10, ActiveDirectory, SCCM) Maitrise du modèle ITIL et de la solution Service Now •         Compréhension des enjeux liés à la cybersécurité et capacité de prise de décision en cas de menaces. Intérêt et aptitudes à comprendre les enjeux et priorités des fonctions métiers pour résoudre de manière pertinente les incidents et problèmes. Méthode, organisation et planification des ressources






Rigueur dans la production des livrables (documents, indicateurs de pilotage...) et dans le suivi des actions

Numéro de référence

01MD45025

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci Vous allez recevoir des offres à l'adresse email