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Responsable Support et Poste de travail posté par Institut de Cancerologie de l'Ouest

CDI - temps plein
Nantes St Herblain (44)
34.000,00 € - 40.320,00 € / an
50 Candidatures

Description de l'offre

L’Institut de Cancérologie de l’Ouest recherche un(e) Responsable Support et Poste de travail au sein de la DSI (CDI)

L’Institut de Cancérologie de l’Ouest est un Centre Régional de Lutte contre le Cancer, établissement de santé privé d'intérêt collectif, établi sur deux sites, à Nantes-St Herblain et à Angers.

 

La Direction des Systèmes d’Information composée de 15 personnes réparties sur les deux sites, recherche un « Responsable Support et Poste de travail » pour renforcer son équipe. Le poste est basé à Nantes.

 

Placé sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d’Information, vous aurez en charge l’activité du support informatique et la gestion des environnements « poste de travail » (bureautique, téléphonie, impressions, vidéoconférence, mobilité, etc.).

 

A ce titre, vous :

. Organisez et pilotez une équipe opérationnelle de 6 personnes répartie sur les 2 sites ; des déplacements réguliers sur le site d’Angers sont à prévoir,

. Assurez un rôle de référent technique autour des technologies liées au « poste de travail » auprès de votre équipe et de l’ensemble de la DSI,

. Participez ponctuellement à l’activité opérationnelle afin d’être au plus proche des préoccupations des utilisateurs et de l’équipe,

. Dirigez les activités support des 2 sites (traitement des demandes/incidents, gestion de parc, etc.) en vous appuyant sur les bonnes pratiques reconnues (ITIL, etc.),

. Organisez les activités de déploiement des terminaux (postes de travail, tablettes et smartphones, etc.) et gérez le parc des postes de travail dans le respect des règles de sécurité informatiques,

. Définissez et favorisez les outils d’entraide utilisateurs,

. Êtes garant du référentiel des modes opératoires liés à l’activité (gestion du changement, des demandes/incidents, déploiement d’équipements, etc.) et de la bonne gestion de la base de connaissances,

. Pilotez ou contribuez à l’ensemble des projets sur le périmètre Support et Poste de travail en coopération avec les pôles Applicatif et Infrastructure de la DSI,

. Assurez la performance de cette activité par la mise en place et le suivi d’indicateurs de qualité de service (mesures régulières du niveau de satisfaction des utilisateurs),

. Assurez le suivi budgétaire de votre périmètre,

. Assurez la veille technologique dans un souci d’innovation permanente.

Conditions requises

De formation informatique Bac+4/5, vous avez au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire. Vos solides compétences techniques vous permettent d’être reconnu comme un référent par votre équipe que vous savez faire progresser.

Rigoureux, organisé et disposant d’un sens client fort, votre aisance relationnelle et votre sens de la communication vous permettent de fédérer autour de vous.

 

Les compétences techniques suivantes sont requises :

. Outils ITSM (gestion des incidents, gestion de parc, etc.)

. Solution de distribution (SCCM, WSUS, GPO, etc.)

. Solutions poste de travail (Windows, Office, antivirus, impressions, téléphonie IP, etc.)

. Connaissances des solutions Polycom de visioconférence

. Connaissance des environnements serveurs (Windows, Citrix, VmWare, Oracle, Linux, etc.)

.Connaissances réseaux CISCO

 

Contrat :

Type de contrat : Cadre en CDI temps plein

Lieu : ICO René Gauducheau à Nantes – Saint Herblain (déplacements réguliers à Angers)

Numéro de référence

ICO1475

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