L'offre Responsable support Applicatif F/H a été sauvegardée.

Continuer

Offre sauvegardée

Entrez votre adresse e-mail pour enregistrer ce travail

Vous enregistrez ce travail sous:

FR
retour à la liste

Responsable support Applicatif F/H posté par GroupAgora

CDI - temps plein
Nîmes
€40,000.00 - €60,000.00 / an

Description de l'offre

Notre client leader de son marché dans le domaine de la distribution spécialisée, présent à l'international, nous confie sa recherche de Responsable support technique F/H, avec pour but de garantir la satisfaction de ses clients / partenaires français ou internationaux dans leur projet de dématérialisation.

Le responsable support applicatif intervient en tant que garant de la qualité de service de notre offre logicielle déployée chez nos clients. Il anime une équipe de 15 personnes dédiée au support technique dont le quotidien peut aller du simple correctif de code au retro ingeneering d’un Workflow complexe nécessitant une évolution à traiter en mode projet.

Vos missions seront :

  • Optimiser la qualité du support utilisateurs et des procédures d’assistance, en mettant en place des tableaux de bord, KPI, réunions de suivi….
  • Manager, animer, motiver l’équipe support
  • Garantir la profitabilité du service en mettant en place un catalogue des offres de services (contrats de maintenance par exemple).

Conditions requises

De formation supérieure en Informatique, vous disposez d'une expérience réussie sur ce type de projets.

Vous avez un fort background technique et avez déjà managé une équipe applicative IT.

Organisé, vous possédez une curiosité naturelle, un très bon relationnel et désirez évoluer au sein d’un groupe international.

****Poste à pourvoir chez le client final****

Ce rôle correspond à votre souhait de carrière ?

N'hésitez pas à nous faire parvenir votre CV.


Numéro de référence

n/a

Offres similaires

Recevoir des offres similaires

Merci Vous allez recevoir des offres à l'adresse email