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RESPONSABLE SUPPORT APPLICATIF - PARIS posté par AGILICIO

CDI - temps plein
Paris
50.000,00 € - 60.000,00 € / an

Description de l'offre

Dans le cadre d'une pré-embauche chez l’un de nos clients grands comptes basé à Paris, nous recherchons un Responsable Support Applicatif.


Vous encadrez et pilotez le Service Desk qui intervient sur le siège parisien et sur 700 agences dans le monde. 


Missions : 
  
• Management de 4-5 techniciens N2 (d'application) 
• Garantir la continuité de service concernant les applications (développement interne et produits du marché). 
• Préparation de l'ensemble des comités et points de suivi 
• Communication privilégiée entre la direction et l’équipe
• Amélioration continue et proposition de solutions relatives à la qualité de service 
• Mise à jour de l’outil Service Now
  
Vous êtes force de proposition dans les processus de résolution et la mise en place des outils internes du centre de services. 
  

Conditions requises

De formation supérieure en informatique, vous avez au minimum 5 années d’expériences sur un poste de même envergure.

Vous avez une bonne maîtrise de l'Anglais écrit et parlé, bonne connaissance ou êtes certifié ITIL.
Idéalement vous maîtrisez les requêtes SQL et l’outil Service Now.

Numéro de référence

JDIRSA01/01

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