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RESPONSABLE SUPPORT - PARIS posté par AGILICIO

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CDI - temps plein
Paris
40.000,00 € - 50.000,00 € / an

Description de l'offre

Dans le cadre d’un projet chez l’un de nos clients grand compte, nous sommes à la recherche d’un Responsable Support IT.


Vous serez en charge de :


• Délivrer les services de support aux utilisateurs (1000 pers)
• Piloter l’équipe (7 personnes), planning, congés……
• Piloter la QoS 
• Organiser et conduire le changement
• Conduire le plan d’amélioration
• Assurer le lien avec l’exploitation et le niveau 3

Conditions requises

De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience dans l’animation et le pilotage d’un service Helpdesk de minimum 3 ans. Vous avez un excellent niveau technique afin de faire monter en compétence votre équipe.

Maîtrise des normes ITIL et Certification obligatoire.

Vous êtes doté(e) d’une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d’entreprise et d’environnements techniques différents.

Réelles capacités d’écoute et d’adaptation, rigueur, organisation, esprit d’équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer sur ce projet.

Numéro de référence

JDIRSPSP01/01

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