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RESPONSABLE SOLUTIONS APPLICATIVES & DIGITALES CLIENTS (H/F) posté par Groupe ENGIE

CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre

La Compagnie Parisienne de Chauffage Urbain (CPCU), opérateur de réseau de chaleur urbaine en métropole parisienne, produit, transporte et distribue de la chaleur pour répondre aux besoins de chauffage et d’eau chaude sanitaire.

Filiale du Groupe [ Link removed ] , CPCU est délégataire de service public de distribution de chaleur de la Ville de Paris. Elle exploite et développe le plus important réseau de chaleur urbain de France : 9 sites de production d’énergie et un réseau de distribution de 509 km pour les besoins de 500 000 équivalents logements (habitat privé, habitat social, tertiaire public et privé, établissements de santé) dans Paris et 16 communes de 1ère couronne.

Afin de soutenir le Plan de Transformation digitale de l’Entreprise, la Direction Digital et Système d’Information recherche un(e) :

RESPONSABLE SOLUTIONS APPLICATIVES & DIGITALES CLIENTS (H/F)

Paris 12e

Vous êtes responsable, dynamique, motivé et engagé. Vous souhaitez sortir de votre zone de confort et passer un cap en capitalisant sur vos expériences.

Vous recherchez un poste ou vous serez un acteur clé de la transformation digitale d’une structure à taille humaine, directement en lien avec le Comex et les grandes directions métiers. Votre sens du service, votre esprit d’équipe et votre relationnel vous permettent d’être force de proposition.

Rattaché directement au DSI, vous serez en charge de faire évoluer les applications du pôle « client » vers des outils technologiques modernes et innovants nécessaires pour améliorer la performance des métiers du commerce, de la facturation client, de la relation client, du comptage et des interventions.

Vous devrez assurer un rôle d’analyste fonctionnel auprès de la Direction Commerciale , de la DAF et de la Direction de l’ingénierie pour clarifier le besoin, obtenir une confirmation des priorités préalables à l’engagement du projet et rédiger le cas échéant le cahier des charges permettant aux interlocuteurs SI internes ou externes de chiffrer la solution.

Vous serez en charge du pilotage de bout en bout des projets et du suivi de la performance des solutions en phase d’exploitation. A ce titre, vous incarnerez le référent des solutions clients digitales vis-à-vis de la Direction générale.

Afin de viser une amélioration continue de la disponibilité et de la performance des applications du pôle client en mode RUN, vous serez également amené à identifier et piloter des actions de nature correctives, adaptatives ou préventives en lien avec les différents maitre d’œuvre et les autres membres de l’équipe.

Une appétence IT est attendue notamment sur le volet conception pour faciliter l’échange avec les architectes et pour challenger la solution proposée par rapport au cahier des charges initial.

Enfin, l’adoption des solutions sera également un point central à piloter à travers des actions de conduite du changement qui seront à identifier et à déployer.

Conditions requises

Formation & Expériences : Titulaire d’un BAC+5, vous justifiez d’une expérience minimum de 5 ans dans un domaine applicatif métier en tant que responsable d’applications ou consultant fonctionnel.

Qualités attendues : Très bon communiquant, vous savez prendre en compte le besoin client interne et l’orienter, l’accompagner sur la faisabilité de ses attentes. Orienté métier et client, capacité à développer une vision technico-fonctionnelle, à structurer le besoin par une vision processus, de travailler en équipe, de rédaction et de synthèse, de présentation, un sens aigu des priorités et de l’engagement à délivrer.

Compétences attendues :  celles liées au pilotage d’un ensemble d’applications complexes pour un domaine métier majeur.

Langues étrangères : la maîtrise de l’anglais, notamment lié à un environnement SI.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

L'ENERGIE EST VOTRE AVENIR

Additional Information
  • Organization: ENGIE Solutions-ENGIE Solutions Villes et Collectivités-Réseaux - CPCU
  • Posting Date: Jul 15, 2021

Numéro de référence

187189

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