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Responsable Service Clients et Infogérance H/F posté par Page Personnel

CDI - temps plein
Brest
N/A
3 Candidatures

Description de l'offre

Notre client (28 collaborateurs - 4 Millions d'euros de CA) propose à ses clients de tous secteurs d'activités, des services innovants et de qualité en réseau, télécom, téléphonie IP, sécurité et cloud.

Rattaché au Directeur Technique, vous avez pour principales missions : * Management et support niveau 2 des équipes du Service Clients (4 personnes) et du Service Réseau (4 personnes) * Organisation, suivi et contrôle de la production, * Contrôle de l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de traitement des tickets et de la complétude documentaire, * Interface des clients dans le suivi et le bon traitement des missions prévues aux contrats de maintenance et d'infogérance, * Intervention chez les clients en gestion de projet, support et formations. Les compétences techniques attendues sont : * Maîtrise des solutions Microsoft, messageries Exchange/Zimbra, virtualisation VMWare, * Connaissances en téléphonie d'entreprise et systèmes ToIP et/ou Centrex seraient un plus. Des formations en interne et en externe avec nos partenaires et nos constructeurs vous seront proposées, nous vous assurons un suivi et une progression de vos connaissances sur les dernières technologies.

Issu d'une formation de niveau Bac +3 minimum en informatique, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience. Vous êtes rigoureux, organisé et disposez de réelles qualités relationnelles et rédactionnelles. Votre sens du service client sera la clé de votre réussite dans cette fonction. Conditions et Avantages N/C

Numéro de référence

776907