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Responsable RUN H/F posté par Michael Page

CDI - temps plein
Villeneuve-la-Garenne

Description de l'offre

Michael Page Systèmes d'Information est un cabinet de recrutement dédié à la sélection de cadres confirmés et dirigeants dans les domaines de l'IS&T et du Digital pour des clients finaux. Notre équipe de Consultants est elle-même issue du monde IS&T. Notre expertise et nos outils de sourcing novateurs nous permettent d'identifier et de sélectionner les profils les plus pertinents pour nos clients.

Notre client, un acteur majeur de la mobilité durable, recherche un Responsable RUN.

En tant que Responsable RUN, vos missions principales seront les suivantes :

• Définir, déployer et améliorer les de process ITIL,
• Piloter les indicateurs existants (gestion SLAs) et en créer de nouveau,
• Gérer les incidents et le support aux utilisateurs,
• Piloter le contrat Run IT en place avec une ESN du marché,
• Piloter les autres prestataires/partenaires IT impliqués dans le Run,
• Coordonner avec les utilisateurs métiers,
• Suivre le budget, reporting,
• Piloter les indicateurs,
• Participer à la maîtrise des coûts d'exploitation du SI.

Environnement technologique : SQL, Jira, ITIL, Service now, web, CRM, Azure...

Issu d'une formation Bac +5 en informatique minimum, vous disposez d'au moins 7 ans d'expérience, dont une expérience significative à un poste similaire. Rigoureux, vous avez déjà mis en pratique les processus ITIL. Vous avez pu appréhender le pilotage et suivi d'une cellule de MCO/Support. Bon communicant, vous êtes en mesure de collaborer avec toutes les parties prenantes métier et SI, fonctionnelles et techniques. Un anglais courant requis pour le poste.

Conditions et Avantages

N/C

Numéro de référence

686095

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