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Responsable Qualité des Procédures - H/F

Lieu : Paris

Type de contrat : CDI - temps plein

Date de publication : 05/09/2017


Description du poste


Nexton Consulting, cabinet de conseil en systèmes d'information, recrute !

De par sa philosophie et son positionnement inédit, Nexton Consulting, sait se différencier aussi bien dans les relations avec ses clients qu'avec ses collaborateurs. Nexton Consulting conseille et développe des solutions sur mesure qui permettent tous les jours de gagner et d'entretenir la confiance de ses clients. Conscient de son devoir, Nexton Consulting a construit un modèle unique offrant des évolutions à chacun de ses collaborateurs.

Pourquoi ne pas commencer votre carrière chez Nexton Consulting par ce poste ?

Responsable Qualité des Procédures - H/F

Au sein de la Direction des Infrastructures client, la prestation attendue concerne les processus « Déploiement des Infrastructure en Datacenter » et « Delivery des projets clients ». Ces processus visent à maîtriser et industrialiser les actions de construction des infrastructures, que ce soit pour les projets clients ou les projets d’évolutions internes.

En tant que Responsable Qualité des Procédures (RQP) vos missions sont les suivantes:

1. Axe Processus « Déploiement des Infrastructure en Datacenter » et « Delivery des projets clients » :

  • Piloter des groupes de travail de mise à jour ou de description des procédures de déploiement des
    infrastructures ou de production des infrastructures pour les projets clients. Il s’agit d’organiser des réunions transverses, de rédiger des comptes-rendus et de modéliser les procédures ad ’hoc.


  • Reprendre la totalité de procédures existantes pour les mettre à jour en regard de la nouvelle organisation DIF.
  • Prendre en charge les demandes émanant des métiers, de rédaction ou d’enrichissement des
    procédures.
  • Prendre en charge les dysfonctionnements du processus (audit, remontées des Correspondants
    Locaux du Processus, des managers, des autres RLP(s), du RNP, des Responsables de Position
    Métier, …) et proposer des plans d’actions d’améliorations.
  • Proposer, piloter et/ou participer à des actions d’amélioration du fonctionnement des processus et de leurs interfaces avec d’autres processus (Capacitaire, …)
  • Produire les tableaux de bord des projets DIF.
  • Assurer un soutien auprès de l’ensemble des managers, responsables de département et acteurs du processus pour l’appropriation des procédures.
  • Mettre à jour tous les documents de communication et de formation du processus et des outils
    associés (Plazza, vidéos, autres, …) et en initier de nouveaux en cas de besoin.
  • Communiquer sur les mises à jour de procédures ou leur création et en assurer la présentation aux
    métiers concernés.

    2. Axe Outil du Délivery des Infrastructures :
  • Reprendre l’instruction d’une expression de besoin d’un portail du Delivery DIF. Il s’agit de piloter, en relation avec les métiers, le recensement détaillé de tous les besoins permettant aux acteurs du Delivery DIF de disposer d’un portail leur donnant la visibilité sur leurs activités de Delivery des infrastructures (Actions à réaliser, actions en cours de traitement, états de traitements, actions réalisées, etc…). La finalité de cette étude est de produire une expression des besoins métiers détaillée à destination des équipes SI en vue du développement de la solution.
    Cette expression de besoin nécessite la rédaction de spécifications fonctionnelles.


Votre profil:

Vous avez une bonne connaissance et compréhension globale des architectures et des infrastructures réseau IT et PFS (switch, routeur, firewall, load-balancer, proxy, middlewares (BME, IOS-W, …), DNS, DHCP,
serveurs, stockage) permettant de comprendre les experts techniques de ces domaines.


Vous êtes familier avec la méthode ITIL et connaissez le processus Release IT et PFS.
Vous maîtrisez les outils Microsoft Visio et Arris.


Vous avez connaissance des outils et méthodes de l’amélioration continue et de la résolution de problèmes.


Vous êtes orientés clients, qualité de service et gestion de projets.

Vous bénéficiez d'excellentes capacités organisationelles, vous avez un esprit d'analyste et de synthèse. Vous aimez communiquer et êtes orientés résultat.

Vous êtes reconnus pour votre capacité à convaincre, motiver et assurer l'animation transverse d'équipes: vous faites preuve de leadership et êtes force de proposition.

L'esprit d'équipe est pour vous un atout, vous aimez le dialogue et évoluez dans une approche conseil.



Enfin, vous êtes rigoureux et bénéficiez de qualités rédactionnelles et relationnelles.

Motivation et professionnalisme vous permettront de mener à bien cette première expérience chez Nexton Consulting.




QUI SOMMES-NOUS ?

Nexton est une société spécialisée dans l’accompagnement SI et digital. Plusieurs Business Units permettent de répondre aux différents besoins clients.

CONSULTING ► Nexton accompagne ses clients à travers ses consultants en missions.

AGENCY ► Nexton possède sa propre agence, experte en production et stratégie digitale.

CENTERS ► Nexton met à disposition de ses clients, un Social Hub multi-comptes dédié à l’écoute et l’interaction sur les réseaux sociaux.

SOLUTIONS ► Un centre de service IT au forfait permet de soutenir les clients Nexton dans leurs différents déploiements informatiques.

Nos équipes, composées d’experts en digital et systèmes d’information, s’appuient sur nos 3 valeurs : professionnalisme, cohésion et performance.

Mais alors, pourquoi nous rejoindre ?

De super locaux en plein cœur de Paris, une ambiance de dingue, des avantages salariés à foison, une culture d’entreprise omniprésente : si tu es compétent, ambitieux, motivé, drôle et digital, Nexton est fait pour toi !


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