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Responsable Qualité des Applicatifs Métiers F/H posté par Covéa (MAAF, MMA, GMF)

CDI - temps plein
SARAN

Description de l'offre

Envie de choisir votre avenir par passion ou par raison ? Et pourquoi pas les deux ? Rejoindre Covéa, c'est rejoindre un groupe puissant en assurance réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF). Pour répondre aux défis de demain, pour apporter à nos clients des réponses pertinentes, nous comptons sur le talent et l'enthousiasme de nos collaborateurs. Engagés, citoyens, forts de nos valeurs mutualistes et tournés vers l'innovation : c'est ainsi que nous imaginons le futur de l'assurance.

Au sein du pôle conseil métier et projets de la DTSI Covéa, vous prenez en charge la responsabilité de la qualité des applicatifs métiers de votre périmètre. Vous assurez le pilotage des engagements de service associés à la convention de services avec la DG GMF. Vous managez une équipe en charge des recettes métier et de l'assistance fonctionnelle aux utilisateurs, qui sécurise la qualité de bout en bout du poste de travail IARD. Pilotage des engagements de service Les missions : Piloter les engagements standards applicatifs dans le cadre de la convention de services avec la DG GMF: - en veillant aux respects des engagements précisés dans la convention de services via le suivi des indicateurs prévus - en identifiant les actions préventives et/ou curatives à mener pour tenir ces engagements Piloter la filière Solution SI GMF et les actions de qualité associées Garantir la bonne application des processus Covéa de gestion des incidents et des problèmes, et de gestion des changements: - En assurant la montée en compétence sur les outils et les processus - En identifiant les actions d'amélioration à mener dans votre périmètre - En contribuant activement à l'amélioration continue de ces processus Piloter les lots de maintenance et correctifs urgents: - en proposant les arbitrages adéquats - en garantissant la livraison du contenu prévu - en vous assurant de l'opportunité des corrections urgentes - en coordonnant le suivi de réalisation, suivi de recette et mise en production Management des équipes recette et assistance métier Le service est composé de 8 personnes internes (auxquelles s'ajoutent 1 à 8 personnes détachées, ou des renforts en prestation externe lors de pics d'activité). Certaines personnes disposent de rôles et de fonctions dédiés en délégation du responsable. Ce poste est à pourvoir dès que possible sur notre site de Saran ou sur Levallois-Perret avec une présence minimum de 2 j par semaine sur Saran. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Votre profil: Vous disposez d'une expérience solide dans les domaines suivants : - assurance IARD - processus ITSM (incidents/pbs/ changements) - suivi d'engagements de service et démarche qualité. - démarche projet et méthodologies de test. Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, avec le sens du service aux utilisateurs et du travail en équipe. Vous êtes rigoureux (se) et avez le sens de l'organisation. Vous êtes doté(e) d'une capacité d'analyse et êtes en capacité de construire / suivre des plans d'action élaborés à partir de reportings quantitatifs/qualitatifs que vous avez élaborés. Une expérience de management est indispensable pour l'exercice du poste.

Numéro de référence

req447

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