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Responsable production informatique posté par MANPOWER FRANCE

CDI - temps plein
Issy-les-Moulineaux
40.000,00€/ an

Description de l'offre

A ce titre, vous êtes garant(e) de la production des services sur votre périmètre. Vous êtes en charge du respect des engagements contractuels, du suivi de la rentabilité opérationnelle, du maintien de la qualité de service et de la relation opérationnelle avec les interlocuteurs clients.
Vous gérez une équipe de 5 administrateurs sur site client ainsi qu’un service desk dédié sur Grenoble.
Vos principales activités sont :
• Effectuer le suivi opérationnel de la prestation (mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité) ;
• Gérer les demandes exceptionnelles : hors process, besoin d’expertise, escalade.
• Préparer et participer aux comités de pilotage avec le client ;
• Préparer le reporting de production (qualité des services rendus, points bloquants…).
• Gérer l’organisation opérationnelle de son équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires…) ;
• Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ses prestations ;
• S’assurer de l’adéquation des profils et des compétences avec les prestations à produire

Conditions requises

De formation supérieure de type Bac + 2, vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 3 ans.
Vous avez de bonnes connaissances du contexte Infra et vous maîtrisez les environnements Microsoft et Cisco. Un anglais technique est impératif.
Certification : ITIL
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), vous disposez d’une bonne capacité d’adaptation et d’anticipation.

Numéro de référence

n/a

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