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RESPONSABLE PERFORMANCE H/F posté par Carrefour

Massy

Description de l'offre

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, la Direction E-commerce Carrefour recrute un



Responsable Stratégie et Performance Drive en CDD H/F

Le Drive est une activité qui a représenté près de 800 m€ de CA en 2019, avec une croissance à deux chiffres : il atteindra plus d’1 Md€ en 2021 pour un marché estimé à presque 10 Mds€.
Dans un contexte d’accélération du e-commerce alimentaire en France, la Direction S&P Drive doit définir et exécuter les stratégies nécessaires à une forte accélération de la croissance du Drive, à une amélioration drastique de la qualité du service, de la rentabilité des modèles Drive et de la satisfaction client.


Au sein du service, le Responsable Stratégie et Performance Drive doit piloter avec le directeur Drive la stratégie Offre, Marketing et Client de bout en bout, en partenariat avec les experts métiers.


Vos missions:

- Suivi de la performance au quotidien de l’activité : CA par rayon, trafic, transformation, panier, fréquence, satisfaction client … et lancement des éventuelles alertes

- Accompagnement de son N+1 dans la gestion du mix, notamment via:

- Feuille de route Marchandises : vous contrôlez et challengez l’évolution de l’assortiment par modèle avec l’équipe Marchandises afin d’assurer le respect de la feuille de route 2021 (intégration des innovations et hit list marché, aspérités clients à préserver ou développer, sorties de slow movers, évolution des références au sein des bannières…)
- Category Management : vous vous tenez informé des évolutions, tendances et attentes de la clientèle (évolution des univers, assortiments des catégories, stratégie e-merchandising…)
- Performance de l’offre : vous analysez en détail les données Drive et marché (gain de part de marché par catégorie…), identifiez les leviers d’optimisation du C.A. et de la rentabilité et recommandez des plans de développement commercial par modèle et catégorie de produits
- Stratégie promotionnelle : vous garantissez le respect de la stratégie promotionnelle Drive 2021 (PAC, temps fort exclusifs, BA…) et arbitrez sur les leviers promo selon la performance des modèles et objectifs à atteindre
- Image prix : vous réalisez des études de performance pricing, pilotez la stratégie de marqueurs prix et identifier des leviers d’image prix à développer ou renforcer
- Parcours clients : vous suivez les performances commerciales du site et de l’app et contribuez aux features
- Activation clients : vous suivez les performances de recrutement et fidélisation et cadrez les actions de relances locales marketing
- Assistance du N+1 dans la réalisation de présentations et pilotage d’instances de gouvernance
- Veille active sur le secteur et être force de proposition dans l’amélioration du service
- Travail en étroite collaboration avec toutes les directions en charge de chaque élément de la chaîne de valeur.

Profil:

- Grande école de commerce ou d’ingénieur
- Précédents postes idéalement en conseil, retail ou e-commerce
- Savoir-faire : business analyse, gestion de projet, category management
- Savoir être : adaptable, bon relationnel (en lien avec de nombreux interlocuteurs de plusieurs directions), rigoureux (aisance avec les chiffres, respect des délais), grande capacité de travail / impliqué, dynamique, bonne capacité de restitution écrite et orale, capacité à convaincre.

Informations complémentaires:  


Type de contrat: CDD

Durée du contrat: 8 mois

Statut : Cadre niveau 8

Lieu: Massy


Numéro de référence

CAR-002W1G

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