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Responsable Opérationnel H/F posté par Experis France

CDI - temps plein
Les Ulis

Description de l'offre



Experis, ESN du Groupe Manpower est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises.



Présente dans 28 pays, Experis, marque de ManpowerGroup, se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des Entreprises du Services du Numérique. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.



Créateur de valeur et de performance, nous veillons à ce que chaque compétence et expertise s’associe de manière constructive aux projets et aux stratégies de développement de nos clients.

Cette capacité d’accompagnement se fonde sur le potentiel unique de nos collaborateurs et ainsi de nos équipes #TalentMultiplied.



Experis vous offre l’opportunité de franchir la prochaine étape de votre carrière pour vous permettre de révéler votre potentiel.

La valorisation de cette puissante combinaison des Technical skills et des Soft skills, appelée «Talent, Multiplied», est une chance de façonner votre avenir professionnel.



Intégrer Experis, c’est s’exprimer pleinement pour répondre, ensemble, aux défis numériques et aux enjeux business de nos clients.



Chiffres clefs - France :



3 350 collaborateurs

18 agences

600 clients

185, 6 millions d’euros de CA en 2019



Experis recherche un Responsable Opérationnel (H/F) pour l’un de ses clients basé aux Ulis (91):



Vos missions :
  • Manager les équipes de techniciens : animation, suivi RH, développement des compétences, recrutement.
  • Être garant des moyens mis en œuvre pour tenir les engagements de services contractuels, assujettis à pénalités.
  • Participer à différentes instances de suivi de pilotage d’activités contractuelles (Suivi hebdomadaire, COPIL, etc..).
  • Participer à l’élaboration de plans d’actions, des livrables internes et externes.
  • Contribuer à l’amélioration continue et à l’innovation.
  • Analyser et contrôler la qualité de services.




Technical skills
  • Suivre un plan d’assurance qualité
  • Analyse d’indicateurs de production et gestion de la performance
  • Gestion de l’adéquation entre ressources et besoins
  • Gestion des risques
  • Maîtrise des outils logiciels métiers/applicatifs/bureautique
  • Gestion documentaire



  • Soft skills
  • Expérience dans la gestion d’équipes pluridisciplinaires et multisites.
  • Bonnes capacités d’adaptation.
  • Autonomie.
  • Sens de l’écoute.
  • Esprit de synthèse.
  • Organisation.
  • Pro activité et réactivité.
  • Bon relationnel.
  • Leadership.
  • Excellente communication écrite et orale.
  • Capacité à gérer les situation de crise et résistance au stress.
  • Force de proposition.
  • Numéro de référence

    22000

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