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Responsable Ligne de Service Coeur de Confiance (H/F) posté par Groupe Thales

CDI - temps plein
Vélizy-Villacoublay

Description de l'offre

QUI SOMMES-NOUS ?

Sur plus de 30 sites en France, les 1 400 collaborateurs des services partagés du Groupe œuvrent chaque jour pour délivrer en interne des Services, accélérateurs de performance. En mutualisant tout ou partie des grandes fonctions de l’entreprise au sein de centres d’expertises, Thales améliore ainsi sa compétitivité, favorise sa croissance et développe ses talents en faisant des services partagés, une étape clé dans un parcours de carrière.

Le site de Vélizy regroupe les activités des services partagés du groupe, le Learning Hub (centre de formation du Groupe) ainsi que le Géris (société de développement économique local de Thales, www.geris.fr).

Nous recherchons un(e) Responsable Ligne de Service Cœur de Confiance (H/F)

Poste basé à Vélizy

QUI ETES-VOUS ?

Issu(e) de formation ingénieur Bac+5, vous justifiez d’une expérience significative en production de l'infrastructure d'un SI au sein d’une entreprise de plus 5000 employés ?

Vous possédez des connaissances solides en Systèmes d'Informations et de leurs services d'infrastructures ?

Vous savez être acteur de démarches d’amélioration continues ?

Vous aimez travailler en équipe intégrée et êtes sensible à la méthode Agile ?

Vous avez le sens du delivery et de la qualité de service ?

L’autonomie, la rigueur et la curiosité sont parmi vos points forts ?

Vous parlez couramment anglais ?

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Votre mission sera d'assister le RLDS, Responsable Ligne De Service, du Cœur de Confiance et d'assurer :

  • La définition et le déploiement des services et processus du Cœur de Confiance, et de l'administration sécurisée

  • La mise en œuvre de la gouvernance des services et le contrôle de ces services et processus

  • La documentation des services et des processus du Cœur de Confiance

  • Le suivi de la bonne exploitabilité des services existants (définition et mise en œuvre des KPI, animation des comités d'exploitation avec les info gérants,...),

  • La gestion et le suivi des incidents,

  • La définition et le suivi du budget de RUN,

  • L'animation de la relation avec les utilisateurs du Réseau d'Administration sécurisé,

  • L'accompagnement des projets d'évolution du Cœur de Confiance dans leur préparation au RUN de ces évolutions,

  • La participation à la définition de la roadmap des évolutions du Cœur de Confiance avec le responsable du produit, le RLDS et les responsables des portefeuilles projets du Coeur de Confiance

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

Numéro de référence

12211926

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