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Responsable Infrastructure et Production (H/F) posté par Domiserve

CDI - temps plein
Montrouge
€60,000.00 - €65,000.00 / an

Description de l'offre

MISSION PRINCIPALE : Rattaché(e) à la Directrice Support, le/la responsable est en charge des activités de supervision et de management de l’ensemble de la production informatique afin de maintenir le niveau de service attendu.

A ce titre, il/elle assure la gestion et l’évolution des infrastructures, de l’exploitation, de la bureautique y compris la sécurité IT.

 

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

 
Maintenance des systèmes

- Administrer au quotidien l’infrastructure technique (serveurs, postes de travail, imprimantes, téléphonie…) de Domiserve

Installer, optimiser et faire évoluer les éléments matériels et logiciels de l’infrastructure

Garantir le maintien de l’infrastructure en condition opérationnelle et de sécurité

 
Supervision et management de la production

- Gérer et suivre l’exploitation des applications et des traitements applicatifs

- Assurer les livraisons des développements en production

- Assurer un support de niveau 1 et 2 (correction des données en production, traitement des anomalies…)

- Gérer les incidents d’exploitation et coordonner les interlocuteurs nécessaires jusqu’à la résolution

- Définir et appliquer un plan d’amélioration des traitements de production

- Suivre les relations avec les organismes extérieurs et partenaires (clients, CRCESU…)

 
Sécurisation IT

- Définir la politique en matière de Sécurité IT

- Préconiser, mettre en œuvre les solutions pour garantir la disponibilité, la sécurité et l’intégrité de système d’information et des données

- Surveiller la fiabilité du système

- Définir les règles d’utilisation des outils conformément aux normes et procédures IT

- Sensibiliser l’ensemble des collaborateurs aux enjeux de la sécurité.

 
Exploitation et assistance technique aux utilisateurs

Collecter, analyser et anticiper les besoins utilisateurs

Préconiser des solutions et une politique d’achat au niveau matériel, logiciel, réseau, sécurité

Assurer le changement de matériel

 
Pilotage du service

Planifier les activités du service et veiller au respect des plannings

- Assurer l’encadrement hiérarchique de l’équipe du service (2 Ingénieurs), évaluer leurs performances individuelles et accompagner les montées en compétences

- Gérer le budget du service et maîtriser les budgets relatifs aux évolutions des systèmes d’information

- Piloter les fournisseurs et services externes, suivre les contrats et leurs renouvellements, assurer les achats

- Manager les besoins nouveaux exprimés par les équipes études (MOA/MOE) dans le cadre des projets : préconisations techniques et rédaction des documentations dans l’objectif de garantir la sécurité du SI et le maintien du niveau de service

Reporter à la Directrice Support l’activité du service IT

Conditions requises

COMPÉTENCES NÉCESSAIRES POUR TENIR LE POSTE :

 

-    Bonnes qualités relationnelles et de communications favorisant la coopération

-    Méthodique, rigoureux, dynamique, curieux

-    Avoir le sens du service (orientation clients internes et externes) et savoir être disponible

-    Proactivité, créativité et force de proposition

-    Aisance rédactionnelle (procédures, documents de sécurité IT…)

-    Qualité de coordination et d’organisation et bonne maîtrise des méthodologies de gestion de projets

 

CONNAISSANCES 

-    Une bonne maitrise des outils suivant est nécessaire : Windows 10, office 365, Vmware ESXi, Veeam, Windows Server 2012R2/2016, Active Directory, GPO, DHCP, DNS, SFTP, Linux (Debian, CentOs), Switch, Firewall, VPN, SAN.

-    Bonne connaissance sur les outils de communication et de téléphonie (Diabolocom)

-    Bonne connaissance de l’environnement de production, (Ordonnanceur)

-    La gestion des outils suivants serait un plus : SVI, VOIP, MDT, Reverse Proxy, Zabbix, Salesforce, OTRS, BitDefender.

-    Bonnes connaissances du fonctionnement des réseaux informatiques et des infrastructures de télécommunication

-    Maîtrise des normes de sécurité

-    Maîtrise de l’anglais technique

 

FORMATION / EXPERIENCE

-    De formation supérieure bac+3/5, vous disposez d’une expérience confirmée d’au moins 5 ans dans une fonction similaire.

Numéro de référence

n/a

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