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RESPONSABLE EXPLOITATION IT OPERATION MANAGER (F/H) posté par Expectra

Full-Time
Meylan
34000

Description de l'offre

Marque
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Client
Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise innovante du numérique spécialisée dans le vote électronique, un Responsable d'exploitation, operation manager (F/H)

Poste
Au sein de service IT, vous aurez un rôle essentiel. Vos différentes missions seront :
Agir en tant que support niveau 2 : organiser et coordonner le support et la maintenance de nos applications auprès de nos clients et des utilisateurs de l'entreprise
Qualifier les demandes de support (utilisation, bug technique) et leur sévérité ; puis transmettre des informations intelligibles au support niveau 3 adéquat en fonction de la nature du problème (équipe développement, équipe infrastructure)
Suivre la résolution, communiquer aux parties prenantes, et documenter (procédures, tutoriaux)
Idéalement analyser et résoudre les problèmes techniques de base : paramétrage, requêtes SQL
Etre le point de contact privilégié avec nos prestataires de support client finaux (hotline) pour comprendre les problèmes, leur récurrence, coordonner les réponses, leur communiquer le plan de charge prévisionnel
Établir des statistiques sur les problèmes et leur résolution
Proposer des pistes d'amélioration à l'équipe IT (Product Owner et Dev), agir comme un point d'entrée majeur des retours utilisateurs et contribuer activement à la création de valeur
Organiser le déploiement : gérer la mise à disposition des versions de nos applications web et mobile, en interne et chez nos clients.
Participer à l'élaboration du contenu fonctionnel et des améliorations en collaboration avec l'équipe technique et le Product Owner
Contribuer activement à la mise en place des processus d'intégration continue (DevOps)
Communiquer les plannings de déploiement aux clients et en interne, et rédiger les notes de version
Gérer la mise à disposition et idéalement la configuration et la maintenance des environnements serveur d'hébergement (environnements dev/intégration / pré prod/prod)
Anticiper les montées en charge et préconiser les actions ; monitorer l'état des serveurs

Profil
De formation minimum Bac + 2, vous avez au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de l'informatique. Vous appréciez le travail en équipe et vous êtes polyvalent.
Compétences techniques :
Ops :
Déploiement et maintenance d'environnements serveur Windows, IIS, SQL Server, ActiveDirectory
Déploiement et maintenance d'environnements serveur Linux (Ubuntu), Dockers, PostgreSQL
VmWare ESXi, HyperV
Protocoles réseaux, DNS, SMTP

DevOps :
Intégration continue
Jenkins

Support :
SQL
HTML / CSS / JavaScript
Analyse de logs

Numéro de référence

307-S22-R000198_01R

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