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Responsable exploitation informatique posté par GIE AGIRC ARRCO - CB

CDI - temps plein
Aix-en-Provence
50.000,00 € - 65.000,00 € / an

Description de l'offre

Créé le 1er juillet 2002, l’ Agirc-Arrco est une entreprise qui regroupe les services et les moyens de la fédération Agirc-Arrco.

Le régime de retraite Agirc-Arrco est géré exclusivement par les représentants des organisations syndicales de salariés et d’employeurs, appelés partenaires sociaux.

L’Agirc-Arrco est l’organisateur et le garant de la qualité de la mise en œuvre du service visible et homogène rendu par les groupes paritaires de protection sociale dans le domaine de la retraite complémentaire.

Il est au cœur des enjeux de la protection sociale, de l’avenir des salariés et des entreprises.

 

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La DSI RC est dédiée au développement et à la gestion des systèmes d'information de la Retraite Complémentaire, ainsi que les moyens techniques de production.

La DSI RC s'est vue confier la responsabilité de la maîtrise d'oeuvre du SI-RC ainsi que la production informatique des institutions de retraite complémentaires de ses membres, en lien avec les informatiques des Groupes de Protection Sociale.

La DSI RC constitue le 1er pôle SI de la Retraite Complémentaire. Il assure l'exploitation des fichiers centraux tout en sécurisant les données de 12,4 millions de retraités et de 18,1 millions d'actifs.

 

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Le périmètre applicatif porte sur certaines briques de l'Usine Retraite, des applicatifs de gestion interne, et l'application de Gestion des enquêtes de persistances et de Prélèvement à la Source. Des interactions avec les applications « Central » (PRC, Base Allocataires, ...) sont également comprises dans ce périmètre, ainsi que l'application inter-régimes de Mutualisation Centralisée des Enquêtes à horizon septembre 2019.

Les principales tâches à effectuer sont :

  • Porter l’exploitation informatique des applicatifs de son domaine et les alertes y afférant le cas échéant.

  • Assurer le bon déroulement des plans Batch dans le respect des contraintes de temps liées à cette activité

  • S’assurer de la disponibilité des TP

  • Se porter garant l’intégrité des données de production

  • Automatiser les chaines de production et les reprises en automatiques des incidents de nuit

  • Piloter et maîtriser le traitement des changements du plan d’exploitation et des changements techniques

  • Veiller au respect des modes opératoires et bonnes pratiques  par les collaborateurs  dans l’activité au quotidien

    • Procédures de contrôles à mettre en place

    • Contrôler et organiser la mise en place (ou mise à jour) de mode opératoire

  • Mettre en place /optimiser les process d’amélioration de l’exploitation pour garantir un haut niveau de qualité du service rendu (limiter les incidents);

    • Mettre en œuvre des retours d’expérience & checklist sur les échéances/activités majeures

    • Faire vivre la démarche d’amélioration continue au sein de l’équipe

  • S'assurer du bon respect des process Production (basé sur ITIL)

  • Dans le cadre de ses responsabilités managériales, garantir l’implication, la montée en compétence et le niveau de service rendu par ses collaborateurs internes.

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    • Suivre au quotidien et au travers d'instances contractuelles les activités menées par les sous-traitants sur ce périmètre (une grande partie de l’équipe contribuant à cette activité est en sous-traitance ATG)

    • Garantir un bon niveau d’interlocution avec les autres entités (exploitations, pilotage externalisé, support fonctionnel, gouvernance production,.... )

    • Participer à la validation des solutions (Dossiers d'étude) au titre de l'exploitation

    • Suivre et piloter les travaux d’intégration de nouvelles versions ou de nouvelles applications (depuis les plans d’homologation jusqu’à la mise en production – exploitabilité, fonctionnement de bout en bout et go/no go)

    • Gérer les astreintes et interventions dans le cadre du suivi du plan quotidien et sur les opérations spéciales

    • Réaliser le reporting consolidé (mensuel) de l’exploitation, ainsi que la gestion budgétaire du périmètre

     

Conditions requises

Expérience / profil :

  • Niveau d’études Bac +4 / +5

  • Une dizaine d’année d’expérience souhaitée

  • Expérience significative du management

  • Expérience professionnelle du métier de l’exploitation

Aptitudes / qualités :

  • Connaissance technique de l’environnement Z/os et/ou des outils associés

  • Connaissance en architecture Java JEE

  • Connaissance des systèmes distribués LINUX et/ou AIX

  • Connaissances  des bonnes pratiques ITIL ou certification ISO 20 000 serait un plus

     

  • Capacité d’anticipation et d’organisation

  • Autonomie, esprit critique et constructif

  • Capacité de communication

  • Responsabilité, Orientation résultats et Mobilisation des ressources

  • Porteur du changement et Coopération

  • Développement des collaborateurs

  • Pilotage et planification

  • Gestion des risques

  • Aisance relationnelle

  • Sens du service

  • Capacité d’analyse et de synthèse

  • Rigueur et pragmatisme

 

Numéro de référence

n/a

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