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Responsable Expérience Client Web et Mobile (H/F) posté par Carrefour

CDI - temps plein
Massy
N/A
2 Candidatures

Description de l'offre

Le groupe Carrefour est le leader de la grande distribution en Europe avec plus de 115 000 collaborateurs en France et une forte présence à l’international. Avec plus de 120 métiers, Carrefour trouve son dynamisme à travers la richesse et la diversité de ses équipes.




La Direction Client & Digital France recrute un(e): Responsable Expérience Client Web et Mobile - Massy



Votre profil:

  • Vous êtes titulaire d'un Bac + 4/5 avec une spécialisation Marketing ou une formation en webdesign, multimédia ou encore d’ergonome web.
  • Vous avez une expérience significative de 8 ans minimum dans la conception d’interfaces innovantes multi-écrans, idéalement en agence ou chez un acteur pure player / omnicommerce.
  • Vous maitrisez HTML5 / CSS3, Axure, Photoshop, Illustrator, Balsamiq.
  • Vous avez une forte sensibilité aux nouveaux usages et nouvelles technologies.
  • Vous possédez d’excellentes capacités d’analyse et de synthèse.
  • Vous êtes autonome, doté(e) d’un très bon relationnel et savez vous montrer créatif(ve) pour trouver le meilleur compromis entre les besoins utilisateurs et les objectifs business.
  • Vous êtes capable de réunir et de fédérer des équipes autour d’un objectif commun .
  • Vous êtes doté(e) d’une curiosité intellectuelle pour insuffler la performance et l’innovation au sein de Carrefour France.
  • Vous avez un tempérament énergique, enthousiaste et des qualités de leadership pour faire avancer Carrefour France dans une problématique nouvelle et impactante pour l’entreprise

Vous serez amené(e) à :

  •  Concevoir les nouvelles interfaces digitales (web, mobile & tablette) dans une démarche de conception « centrée utilisateur » et d’optimisation continue de la performance commerciale.
  • Proposer les évolutions création/ergonomie (interfaces intuitives, innovantes, exploitant au maximum les possibilités de chaque écran et en étant cohérentes entre elles).
  • Formuler les recommandations d’amélioration tant fonctionnelles, qu’ergonomiques, briefs et exigences, création de wireframes, de storyboards, de mock ups, de prototypes.
  • Rédiger les expressions de besoins en construisant le périmètre des fonctionnalités, en réalisant les parcours clients et en pilotant la réalisation des wireframes nécessaires.
  • Identifier et analyser les indicateurs clés de performance contribuant à évaluer la performance des interfaces et à mesurer leur adéquation aux attentes clients et aux enjeux Carrefour.
  • Contribuer à la définition des tests-utilisateurs et identification des scénarii d’A/B testing ou MVT visant à améliorer de façon continue les parcours utilisateurs et la performance commerciale.
  • Réaliser les benchmarks de la concurrence, best-practices/ veille permanente des nouveaux usages et identification des axes d’opportunité en lien avec les objectifs.

Type de contrat: CDI
Statut : Cadre niveau 8
Localisation : Massy
Date de démarrage: poste à pourvoir dès que possible

La perspective de rejoindre un Groupe en pleine transformation digitale vous motive ? Alors rejoignez-nous !

Référence interne : DCFC17004400



Numéro de référence

CAR-001J4O

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