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Responsable de Service - Supervision et Hébergement (H/F) posté par Jobboards

CDI - temps plein
Vandœuvre-lès-Nancy

Description de l'offre

Le groupe MGEN accompagne 4 millions de personnes dans tous les domaines de la santé : assurance maladie obligatoire, complémentaire, prévoyance, autonomie, prévention et soins.
Acteur mutualiste engagé, il emploie 10 000 salariés dans plus de 200 sites, dont 55 services de soins et d'accompagnement.
MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap : du recrutement à l'évolution professionnelle, nous garantissons l'égalité des chances à tous nos collaborateurs.

Au sein de la Direction Infrastructures et Production, dans le Département Support Technique, nous recherchons un nouveau responsable de service en charge de l'équipe Supervision et Hébergement.
L'équipe Supervision et Hébergement :
-Surveille du bon fonctionnement des applications métiers et infrastructures associées
-Suit le plan de production
-Communique et reporte sur la qualité des services
-Participe activement à l'animation des cellules de crise DIP/DSI

Management et Gestion d'équipe :
En charge d'une équipe d'une équipe de 6 collaborateurs vous :
• Gérez les plannings (absence, formation, astreinte etc.)
• Approuvez le reporting sur la consommation des ressources
• En lien avec le service Achats Prestations, gérez les besoins de prestataires selon les contraintes budgétaires définies
• En lien avec le service RH, participez au recrutement de ressources.
• Réalisez les entretiens annuels et professionnels
Pilotage de l'activité opérationnelle (mode service et mode projet) :
Vous :
• Priorisez et distribuez l'activité service.
• Affectez des ressources aux projets éventuels
• Contrôlez la réalisation de l'activité service.
• Veillez à la résilience des matériels et logiciels de votre périmètre technique.
• Assurez la mise en œuvre des solutions conformes aux processus de continuité et de reprise d'activité.
• Êtes responsable de la qualité des réalisations de votre équipe et à ce titre veillez au respect des normes, méthodes, processus et outils.
• Veillez au respect des exigences de certifications et autres agréments (ISO20000, ISO27001, HDS etc.)
Collaboration et reporting,
Vous :
• Fournissez les éléments nécessaires aux reportings vers votre hiérarchie
• Communiquez et informez sur tous faits marquants

De formation bac +5, vous avez une expérience minimum de 3 ans dans des fonctions équivalentes ou si approchantes.
Le(la) candidat(e) devra démontrer :
- de capacités d'animation d'équipe
- d'un très bon niveau de communication montante et descendante (client interne et hiérarchie)
- d'un sens du service
- d'une disponibilité forte (semaine et week-end)
- de méthode sur la gestion opérationnelle (priorisation, planification/suivi, vision et autres.)
- de rigueur
- de bonnes connaissances sur les grandes technologies et solutions d'un système d'informations

Numéro de référence

S09000465

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