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Responsable de la dimension utilisateurs dans les projets SI H/F posté par Naval Group

Cette annonce expire dans 3 jours
CDI - temps plein
Europe, France, Bretagne, Brest
N/A
2 Candidatures

Description de l'offre

Informations générales Organisation Naval Group est le leader européen du naval de défense et un acteur majeur dans les énergies marines renouvelables. Entreprise de haute technologie d'envergure internationale, nous répondons aux besoins de nos clients grâce à nos savoir-faire exceptionnels, nos moyens industriels uniques et notre capacité à monter des partenariats stratégiques innovants.
Nous concevons, réalisons et maintenons en service des sous-marins et des navires de surface. Nous fournissons également des services pour les chantiers et bases navals. Enfin, nous proposons un large panel de solutions dans les énergies marines renouvelables.

Naval Group bâtit ses succès sur la conjugaison de ses talents ! De l'architecte naval au soudeur expert à l'ingénieur en cybersécurité, nos 13000 collaborateurs contribuent au développement du navire numérique.

Nos produits sont uniques, votre parcours mérite de l'être !   Référence 2017-18047   Date de parution 12/04/2018 Description du poste Spécialité/Emploi

Système d'information d'entreprise - Chargé du support utilisateurs

Intitulé du poste

Responsable de la dimension utilisateurs dans les projets SI H/F

Description de la mission

Naval Group BREST recherche pour sa Direction des Systèmes d'Informations un Responsable Dimension Utilisateur dans les Projets SI (H/F).
Rattaché(e) au Service Utilisateur, vous rejoignez une équipe avec pour mission de travailler sur des projets d'amélioration continue de l'expérience utilisateur au sein de l'entreprise. Vous incarnez les utilisateurs/collaborateurs du groupe et portez leurs voix dans les projets. En tant que Responsable Dimension Utilisateur vos missions principales seront les suivantes :
•Créer puis entretenir le référentiel des exigences standards utilisateurs,
•Créer une communauté des utilisateurs pour la rédaction des exigences utilisateurs et piloter les tests d'acceptation pour le passage en Change Advisory Board (CAB),
•Evaluer puis chiffrer la contribution de la Direction des Services Utilisateurs dans les projets du système d'information sur l'ensemble des activités de support tournées vers l'utilisateur,
•S'assurer du chiffrage des coûts de RUN associés au projet SI,
•Définir la stratégie de conduite du changement dans le cadre des projets SI et la porter sur les services IT,
•Définir l'ensemble de la chaîne de support (du niveau 1 au niveau 3) pour assurer la qualité et le niveau de service auprès des utilisateurs (respect des conventions de services) et garantir l'application des processus ITIL en RUN,
•Produire et vérifier les éléments documentaires nécessaires à la montée en compétences des équipes de RUN permettant d'assurer efficacement le support aux utilisateurs à l'ouverture de service.

Profil

De formation supérieure Bac+4/5 type école d'ingénieur, vous disposez d'une expérience réussie durant laquelle vous avez pu appréhender différentes méthodologies de gestion de projet et les composantes de l'expérience utilisateur.
Vous possédez une véritable capacité d'écoute, un très bon relationnel et une capacité à convaincre. Vous avez la capacité de faire adhérer des équipes aux changements et évolutions nécessaires. Vous savez travailler en équipe et faire preuve de pédagogie.
Réactif et passionné, vous avez le goût des challenges pour évoluer au sein d'un groupe en pleine expansion.
Le contexte international du poste nécessite une excellente maitrise de l'anglais à l'écrit.

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Date prévue de prise de fonction

12/03/2018

Catégorie Professionnelle

Ingénieurs et Cadres

Salaire min. annuel brut de base (en euros)

nc

Salaire max. annuel brut de base (en euros)

nc

Bloc personnalisable n°2 Nombre de poste(s) à pourvoir

1

Localisation du poste Implantation géographique

Europe, France, Bretagne, Brest

Société

NAVAL GROUP

Critères candidat Niveau d'expérience min. requis

5 ans et plus

Niveau d'études min. requis

Bac+3 ou équivalent

Domaines d'études

Informatique / Système Information /Télécommunication

Langues

anglais (Courant)

Diffusion internationale

Francais


Numéro de référence

NAV-18047

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