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Responsable de la cellule informatique de l'UFR Pharmacie posté par UNIVERSITE PARIS SACLAY

CDI - temps plein
Châtenay-Malabry
selon le profil

Description de l'offre


Mission du service / positionnement hiérarchique : Sous la responsabilité hiérarchique de la Déléguée de la Directrice des Services de l'UFR de Pharmacie, la cellule informatique est composée de 2 agents qui sont en relation avec la Direction des Systèmes d’Information de l’Université (40 agents). Elle met en œuvre la politique en matière de Systèmes d’Information en phase avec la stratégie de l’Université. Elle conçoit et met à disposition de tous les acteurs de l’Université les services numériques et moyens informatiques d’intérêt général permettant de développer la recherche, l’enseignement et d’accroître l’efficacité de la gestion de l’établissement. Missions principales : Au sein de la cellule informatique, le responsable de la cellule informatique est chargé de répondre aux besoins des utilisateurs et d’assurer la résolution des problèmes liés aux matériels et aux logiciels dans le cadre de la politique, des procédures, des technologies et des outils définis par l’Université. Au sein de son périmètre de responsabilité (UFR Pharmacie) : - Assister les utilisateurs (tickets, interventions terrain ou à distance, appels téléphoniques, etc…) - Prendre en charge l'installation et la mise à jour des équipements et logiciels (éditeurs et internes à l’université) des utilisateurs selon la politique de l’Université - Gérer les équipements numériques des salles de réunion - Développer et maintenir des scripts logiciels et/ou informatiques - Anticiper et suivre les interventions sur le réseau (dont les opérations de câblage) - Informer les utilisateurs sur les matériels et services numériques transverses - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique - Gérer les relations avec les sous-traitants et informer des livraisons (physiques et virtuelles) ainsi que des services faits. - Communiquer et s’assurer du niveau d’information de la DSI et des composantes - Participer ponctuellement à des missions pour d’autres composantes et/ou les services centraux - Etablir un diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement - Assurer le suivi du parc et des interventions sur la plate-forme d’assistance - Assurer une veille technologique sur les outils numériques. En coordination avec la DSI : - Exploiter (et éventuellement administrer) des outils de gestion mutualisés de parc : o des équipements numériques des postes de travail (matériels et logiciels) o des téléphones mobiles institutionnels o des équipements numériques des salles de réunion et de formation - Accompagner les utilisateurs en : o assurant l’assistance de premier et second niveau o les conseillant en matière de choix de matériels et logiciels dans le cadre de la politique de l’université et en matière de sécurité informatiq o commandant les matériels et logiciels des utilisateurs et des salles d’ordinateurs dédiés aux étudiants - Mettre en place de nouveaux services numériques - Contribuer à la définition de la politique de déploiement et de renouvellement des matériels liés aux postes de travail

Conditions requises


Connaissance, savoir : - Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation Windows en environnement Active Directory - Connaissances des outils de gestion de parc - Notion des systèmes d'exploitation Apple et Linux (au moins une distribution) - Notion de fonctionnement d’un réseau informatique - Connaissances pratiques de sécurité informatique au niveau d’un utilisateur - Notions des bonnes pratiques ITIL - Connaissance des méthodes de conduite de projet - Maîtrise du management d’une petite équipe - Maîtrise de l'anglais technique Savoir-faire : - Déployer les postes de travail (création des images master) - Installer, mettre à jour et paramétrer les postes de travail à partir des outils de gestion de parc en respectant les procédures de sécurité en vigueur - Réceptionner, installer les matériels numériques - Etablir un premier diagnostic, rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement - Assurer le suivi du parc et des interventions sur la plate-forme d'assistance - Assurer une veille technologique sur les outils de gestion de parc Savoir-être : - Rigueur - Aptitude au dialogue et à l’écoute des autres - Curiosité - Réactivité - Savoir travailler en équipe

Numéro de référence

n/a

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