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RESPONSABLE D’EXPLOITATION MOBILITÉ (F/H) posté par Expectra

CDI - temps plein
Dardilly

Description de l'offre

Intégré au sein de l'agence de Dardilly, vous êtes rattaché au Service Client, composé de 44 collaborateurs. Sous la responsabilité du Directeur du Service Client, dans une équipe de 6 managers, vous animez et encadrez une équipe de 10 personnes composée de techniciens et ingénieurs d'exploitation.
L'équipe d'Exploitation travaille en étroite collaboration avec les équipes Projet de déploiement, les équipes de développements logiciels, ainsi que les Responsables opérationnels de comptes.
Elle détecte et corrige les anomalies de fonctionnement des réseaux Wlan des clients, met en exploitation les nouvelles solutions et architectures déployées.
Elle assure la veille technologique et propose les plans d'actions, elle infogére les parcs de mobiles des clients.
Elle participe au déploiement et au maintien en conditions opérationnelles des solutions logiciels.

Vous veillez à l'application des méthodes adaptées au maintien en condition opérationnelle des solutions mises à disposition des clients, ainsi qu'au niveau de compétences techniques de l'équipe.
Vous encadrez l'équipe technique d'Exploitation, définissez l'organisation du service et le système d'astreinte, planifiez les interventions et l'allocation des ressources.
Vous fournissez et analysez les rapports d'incidents majeurs et les rapports de performance, proposez, identifiez et définissez des actions d'évolution et d'amélioration.
Contrôler l'atteinte des objectifs en produisant des reportings (méthodes de mesures, intervalles de réunion de suivi, rôles et responsabilités) et des tableaux de bord réguliers qui rendent compte de l'activité (tableaux de bord contractuel, opérationnel et pilotage).
Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible sur Dardilly, le salaire est négociable selon votre expérience sur des bases de 50/55 Ke par an.

Conditions requises

De formation supérieure BAC + 4/5 (Réseaux /Système), vous avez une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire
Vous avez déjà managé des équipes pluridisciplinaires, assuré la gestion de projet et la gestion de production
Vous avez des connaissances techniques des architectures réseaux et systèmes d'hébergement, des règles juridiques applicables aux contrats en vigueur avec les prestataires.

La connaissance des outils informatiques mobiles en industrie serait un plus

L'expérience du suivi de grands comptes en service management chez un opérateur télécom ou intégrateur est un plus.

Disponibilité, autonomie, rigueur, sens de l'organisation, esprit d'initiative, sont les qualités requises pour mener à bien vos missions.

Numéro de référence

307-S14-R000664_01R

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