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Responsable d’application (H/F) posté par Experis France

CDI - temps plein
Lille

Description de l'offre



L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup. Nous attachons de l’importance à chacun et à la place qu’occupe le travail dans leur vie. Experis vous propose un modèle basé sur la proximité, l’écoute, l’épanouissement, le développement de vos compétences et de votre carrière.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière.

Vous aussi rejoignez la communauté des Talents d’Experis pour participer à l’accélération de notre transformation !



Notre entreprise en quelques mots :

Experis, marque du Groupe Manpower, est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises.

Présent dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Experis vous offre l’opportunité de franchir la prochaine étape de votre carrière pour vous permettre de révéler votre potentiel. La valorisation de la combinaison de vos Technical skills et Soft skills, appelée «Talent Multiplied», est une chance de façonner votre avenir professionnel chez Experis.



Chiffres clefs France :

3 500 Talents
18 agences nationales
600 clients
233 millions d’euros de CA en 2020







Experis est à la recherche d’un Responsable de systèmes applicatifs (H/F) pour intégrer une entreprise du Retail sur la métropole lilloise.

En tant que Responsable d’application (H/F), vous aurez en charge le RUN de deux outils :

> Une application permettant à ses utilisateurs de prendre RDV avec un conseiller, un technicien ou un expert en magasin (en présentiel, par téléphone ou en visio). Elle permet aussi de la gestion de groupe pour l’organisation d’évènements

Pour celle-ci, vos missions seront de :

– Instaurer une relation efficace avec le partenaire afin de créer les comptes magasins, d’apporter des solutions et d’accompagner les équipes
– Connecter le SI à l’application, afin de permettre une expérience simple et fluide pour nos clients et utilisateurs

> Une application permettant la prise en charge des clients à distance en cas de besoin en SAV ou de conseils.

Pour celle-ci, vos missions seront de :

– Accompagner le leader pour mise en oeuvre dans les pays (ouverture, régionalisation, etc)
– Optimiser les règles de gestion permettant une gestion multi-marques
– Accompagner les utilisateurs dans leur quotidien et leur apporter des solutions

En résumé, vos objectifs seront d’assurer un maintien opérationnel de ces applications, de mettre en place des outils de suivi de la production, et de gérer l’activité et les incidents. Il faudra également avoir une bonne relation avec les différents partenaires, et accompagner les clients actuels ou futurs lors de la migration vers la nouvelle application.



Technical skills

Pour accéder à ce poste, il est nécessaire de justifier d’une expérience similaire de plusieurs années.

L’environnement technique à connaître est le suivant : Suite Google, SQL, Confluence, méthodologie agile…

Il est nécessaire de maîtriser l’anglais à l’écrit comme à l’oral.

Soft skills

Vous êtes organisé(e), rigoureux/se et avez le sens des priorités. Votre capacité à vous adapter sera très utile pour ce poste.

Une aisance relationnelle est indispensable afin de communiquer avec vos différents interlocuteurs.

Numéro de référence

22091

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