Description de l'offre

Notre client est une grande enseigne, de distribution leader sur son marché.

En tant que Responsable d'Activité, vos missions sont :
* Garantir la qualité de service délivrée par la DSI sur le portefeuille applicatif : Communiquer régulièrement avec les clients dans un objectif de proximité et de confiance ; gérer et résoudre les incidents au niveau 3 afin de rendre service au client le plus rapidement possible ; gérer le portefeuille de maintenance évolutive ; veiller au bon usage des applications par les métiers,
* Gérer et optimiser le budget de votre activité : Superviser et contrôler votre activité (qualité/coût/délai) ; optimiser le budget alloué (internes/prestataires) et le challenge,
* Garantir la qualité, le bon fonctionnement et l'optimisation de votre portefeuille applicatif : Assurer le suivi des incidents et des problèmes sur toute la chaîne de traitement ; être dans une dynamique d'amélioration continue ; participer à la validation des projets du périmètre en opération Validation du Service Régulier (VSR) ; garantir l'organisation, la gestion et l'optimisation des moyens et outils ; piloter les KPIs ; contribuer aux projets impactant le périmètre,
* Respecter et faire respecter les méthodes, normes et process : Mettre en place des méthodes de travail dans le respect des normes et standards en vigueur dans l'entreprise (ITIL, Lean) ; appliquer la politique de la DSI (Sécurité, Achat, Urbanisation, Gouvernance).

De formation Bac +4 minimum en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction similaire.
Vos compétences métier/technique sont : Connaissance de la méthodologie gestion MCO ; aptitude au pilotage de prestations ; maîtrise de l'environnement SI de ses applications ; connaissances en production et gestion de documentation.
Vos habilitations requises sont : Compétences générales SI (systèmes d'exploitation, bases de données, développement, sécurité, etc.) ; bonne connaissance métier sur le domaine.

Conditions et Avantages

N/C