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Consultant Applicatif ITSM H/F
Grand Groupe dans le secteur de l'ingénierie.
En tant que Gestionnaire Applicatif, vous rejoindrez notre dynamique équipe RUN Appli. Vous serez placé sous l'autorité de la Responsable Applicatif RUN et vous prendrez en charge le support, la maintenance et l'amélioration des outils utilisés par notre Groupe.
Vos responsabilités clés en tant que Consultant Applicatif ITSM comprendront :
- Veiller au bon fonctionnement des applications du Groupe en collaborant avec nos partenaires techniques (TMA) et les éditeurs (interfaces et traitements) ;
- Assurer le suivi quotidien de la résolution des incidents et des demandes de service via Easyvista ;
- Contrôler la qualité des livraisons de production, des livrables et des documentations ;
- Gérer les cahiers de tests et effectuer les tests préalables à la mise en production ;
- Proposer des améliorations pour les solutions existantes ;
- Coordonner et surveiller les TMA lors des réunions hebdomadaires (effectuer le suivi du backlog) ;
- Assurer les BuildToRun en coordination avec l'équipe Projet et le RUN Infra ;
- Prioriser les tâches en collaboration avec votre Manager ;
- Mettre à jour la documentation des procédures et des interventions ;
- Communiquer efficacement sur les résolutions d'incidents.
Des prérequis techniques sont nécessaires pour le poste Consultant Applicatif ITSM (SQL, DEV, etc.), ainsi qu'une expérience d'au moins 3 ans en support applicatif.
L'environnement de travail comprend diverses :
- Applications (RH, trésorerie, financière...) ;
- Easyvista idéalement ;
- Excel ;
- Les compétences requises incluent la maîtrise des outils ITSM (de préférence Easyvista) ;
- Office 365.
Une bonne connaissance de l'anglais.
Compétences recommandées
- Amélioration Des Processus D'affaires
- Anglais
- Coordination
- Gestion De La Qualité
- Gestion Des Incidents
- Ingénierie
Aidez-nous à améliorer LesJeudis en nous donnant votre avis sur ce travail :
Job ID: JN -052023-6046350-4720
Conseil LesJeudis
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