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RESPONSABLE D'APPLICATION PROMOTION - PARIS posté par AGILICIO

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CDI - temps plein
Paris
50 000 € - 60 000 €/Année

Description de l'offre

Dans le cadre d’un projet chez l’un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d’un Responsable d’Application Domaine Promotion.


Au sein de la Direction Services et Support, le Responsable d’Applications Promotion est en charge du support, de la maintenance et de l’évolution des outils utilisés par les fonctions Promotion Immobilière. Il s’agit principalement de l’ERP PrimPromo, mais également des autres outils du Pôle, tels que par exemple Cassiopae, Promolead….


Missions principales :


  • Gestion du support : support fonctionnel aux utilisateurs, support technique, suivi des escalades auprès des éditeurs / intégrateurs, suivi et traitement des tickets associés.
  • Analyse qualitative des éléments remontés au support afin de proposer des améliorations pérennes (procédures métiers, évolutions outils, FAQ…).
  • Suivi du bon maintien en conditions opérationnelles des applicatifs : interfaces, traitements.
  • Expertise et analyse technique N2 / N3 sur les outils métiers de son périmètre.
  • Gestion des évolutions : animation des comités key-users, suivi du backlog, gestion des priorités, rédaction des spécifications ou user stories, suivi des développements, gestion des tests, animation des recettes utilisateurs, gestion / coordination des mises en production, communication métiers.
  • Production des communications et supports de formation éventuels, mise à jour de la documentation.
  • Contribution à la gestion du portefeuille applicatif des outils de son périmètre : anticipation des sujets de montées de versions, dette technique, planning de release management.
  • Analyse qualitative des éléments remontés au support afin de proposer des améliorations pérennes (procédures métiers, évolutions outils, FAQ… ).
  • Production de tableaux de bord de suivi et pilotage de son activité.
  • Responsabilité de la communication métiers sur son périmètre ainsi que de la qualité de service aux utilisateurs et du respect des SLA.
  • Responsabilité du respect des procédures définies au « Run ».
  • Gestion de la relation fournisseurs / éditeurs / intégrateurs des outils de son périmètre.

Conditions requises

De formation supérieure ou ingénieur, vous disposez d’une expérience significative en gestion applicative, de préférence dans une logique de TMA au sein se société utilisatrice ou de conseil/ESN.

Vous justifiez de connaissances techniques et vous avez une bonne sensibilité fonctionnelle.

Une connaissance de l’outil PrimPromo est particulièrement souhaitée.

A défaut, une connaissance d’un autre ERP de Promotion immobilière est utile. Orienté « qualité de service » et vous piloterez la communication envers les métiers


Numéro de référence

JDIRSPAPPR01/09

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