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Responsable Bureautique et Service Desk H/F posté par Michael Page

CDI - temps plein
Nantes
1 Candidature

Description de l'offre

Michael Page Systèmes d'Information, est constituée d'une trentaine de consultants et managers, tous issus du monde IT. Ils ont développé des compétences informatiques fortes leur permettant d'identifier et de sélectionner les profils les plus pertinents par rapport aux besoins de nos clients. Notre client est un acteur mondial de la chimie des encres et des technologies d'impression, il recherche dans le cadre d'une création un Responsable Bureautique et Service Desk poste basé à Nantes.

En tant que Responsable Bureautique et Service Desk, votre mission sera de promouvoir les nouveaux usages, notamment la bonne adéquation des outils aux différents environnements de travail : postes de travail, smartphones, outils bureautiques. A ce titre, vous effectuez les activités suivantes : * Animation d'une équipe de 3 personnes, * Assurer la gestion du parc matériel et logiciel, * Adapter l'offre en fonction de l'évolution des besoins par typologie d'usage, * Accompagner les clients internes pour qu'ils utilisent au mieux les outils : mise au point et animation de formation, création de tutoriels, * Animer les relations du support avec les autres services et assurer l'assistance aux utilisateurs en résolvant les problèmes liés à l'utilisation des postes de travail, * Analyser la qualité du service rendu par votre équipe aux clients internes (reporting, suivi d'indicateurs…).

Vous maîtrisez l'environnement Microsoft (AD, GPO, PowerShell, WSUS, MDT, Office 365, SharePoint…) et vous avez acquis une expertise bureautique et helpdesk. Vous êtes diplômé d'une formation Bac +5 minimum, vous êtes capable de communiquer et vulgariser des sujets techniques. En véritable référent bureautique et helpdesk, vous avez envie de travailler en contact avec les utilisateurs. Des connaissances en sécurité sont appréciées. Niveau d'anglais professionnel exigé. Conditions et Avantages N/C

Numéro de référence

645906