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Responsable Applicatif Retail H/F posté par Michael Page

CDI - temps plein
Roubaix

Description de l'offre

Notre client est une société spécialisée en retail en pleine transformation.

En tant que Responsable Applicatif Retail, vous aurez pour missions :
• Prendre en compte le traitement d'incidents complexes et gérer l'escalade éventuelle vers nos partenaires (mainteneurs, éditeurs),
• Identifier les problèmes, analyser leur cause, proposer et mettre en oeuvre des plans d'actions correctifs,
• Évaluer, préparer et valider les demandes de changement et les mises en production. Prendre en charge la réalisation d'opérations complexes,
• Contribuer à l'acceptation en exploitation des projets impactant les applications de votre périmètre,
• Être le garant de la mise à jour des éléments de configuration des applications de votre périmètre (licences, comptes, procédures…),
• Automatiser le traitement des demandes clients ou déléguer au maximum les opérations vers le Service Desk (niveau 1 et 2),
• Assurer le pilotage des contrats liés à la maintenance des applications de votre portefeuille,
• Assurer une relation de proximité avec les clients des applications afin d'anticiper au mieux leurs attentes et effectuer un pilotage objectif de la qualité de service délivrée.

De formation Bac +5 minimum, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction similaire, de préférence dans le retail.
Vous avez une bonne connaissance de : Storeland, Winstore, UR , Reflex, Centrics, Coda.. et avez côtoyé l'univers du magasin.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre esprit d'équipe et avez une forte envie de challenge dans une entreprise en pleine transformation.

Conditions et Avantages

N/C

Numéro de référence

677404

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