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Responsable adjoint Delivery posté par Sipartech

CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre

Depuis 2008, Sipartech déploie ses propres réseaux de fibres optiques et de transmissions optiques en France et en Europe interconnectant les principaux datacenters ainsi que les grands centres d’affaire pour garantir l’excellence de ses services. Les réseaux de Sipartech représentent plus de 3500 km de câbles déployés dans les plus grandes villes françaises et couvriront très prochainement de nouvelles villes afin d’offrir un maillage complet du territoire français. En Europe, 22 000 km de fibres optiques permettent de desservir les grandes métropoles européennes.

Mues par la volonté permanente d’aller toujours plus loin, en anticipant les grands tournants technologiques et l’évolution des besoins des clients et partenaires, nos équipes d’ingénieurs sont mobilisées pour optimiser l’existant et offrir des services et des solutions innovantes propres aux besoins de chacun de nos clients.

Cette valeur fondamentale véhiculée au sein de Sipartech nous pousse tous les jours à relever de nouveaux défis et à aborder chaque problématique avec un regard unique.

Vous aussi, rejoignez l’aventure Sipartech !

RESPONSABLE ADJOINT DELIVERY H/F


Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un nouveau collaborateur qui aura pour missions en étroite collaboration avec le responsable du service Delivery de :


  • Garantir les délais de livraison et la qualité des livraisons
  • Etre le garant de la coordination des processus internes et externes
  • Être le garant de la documentation remise à l’exploitation et aux clients
  • Être le garant du suivi des budgets
  • Être le garant du reporting et du suivi des indicateurs internes primaires


Vous devrez également :

  • Assurer la relation client : reporting et communication
  • Assurer la relation avec les différents départements de la société Sipartech
  • Assurer le suivi des plannings des projets de l’équipe Delivery
  • Assurer le lancement et le suivi des engagements internes dans le cadre des projets
  • Identifier et estimer les risques, proposer et mener des actions correctives et préventives pour assurer les engagements de la société Sipartech
  • Anticiper toute problématique et trouver des solutions adéquat afin de ne pas impacter la relation client
  • Participer dans la création d’un relation positive auprès des clients et sera le garant de leur satisfaction et de leur fidélisation dans les process de livraison des projets.
  • Participera avec le responsable du Delivery dans l’élaboration et la mise en place des KPI permettant de définir les objectifs Delivery qu’ils soumettront a la direction.



De façon spécifique pour des projets stratégiques , le responsable adjoint du service Delivery travaillera en étroite collaboration avec le responsable du service sur les points suivants :

  • Respect des spécifications techniques des projets
  • Contrôle du respect du planning des sous-traitants
  • Pilotage des sous-traitants lors du déploiement en s’assurant de la bonne exécution des travaux, du respect des délais, de l’ingénierie et de la qualité des travaux.
  • Vérification que les sous-traitants ont effectués les déploiements dans le respect des engagements définis contractuellement (cas MOE)
  • Etablissement des diagnostics, conseils aux sous-traitants et propositions de solutions en cas de difficultés rencontrées.


En soutien du Responsable Delivery, vous pourrez être amener à :

  • Manager les coordinateurs du service Delivery et animer l’équipe, monter en compétence des collaborateurs, évaluation et formations si nécessaire…
  • Assurer le suivi du budget lié à l’activité Delivery
  • Assurer le suivi des projets de l’équipe


Plus généralement le binôme Responsable et Responsable Adjoint assureront la SATISFACTION CLIENT.





Conditions requises

Votre formation

  • De formation école d’ingénieurs ou de cursus universitaire équivalent (Bac+5),
  • Anglais courant
  • Un plus : des connaissances en télécommunications.


Votre profil

  • Sens de l’organisation, rigueur et esprit de synthèse
  • Dynamisme, pragmatisme et forte exigence des clients
  • Sens du contact, de la communication orale et écrite
  • Sens du service
  • Capacité d’innovation et esprit d’initiative
  • Autonomie, capacité à travailler seul et en équipe
  • Une expérience d’au moins 5 ans dans le secteur des télécommunications.


Rémunération selon profil. Statut cadre

Poste basé à Paris Auber/Opéra

Numéro de référence

n/a

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