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CDI - temps plein
Gonesse
2.000,00 € - 2.500,00 € / an

Description de l'offre

Dans le cadre de ces projets, la DSI recrute 2 référents fonctionnel pour travailler avec les chefs de projets. 

Missions du poste

  • Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux applications dont il est référent
  • Enregistrement et suivi de ces demandes
  • Assistance au paramétrage des applications dont il est référent
  • Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
  • Test des mises à jour ou correction (y compris de non régression) avant la mise en production
  • Gestion de la documentation utilisateur et d’aide au paramétrage - Mise à disposition et mise à jour
  • Formation et accompagnement des référents métiers
  • Sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données…)

Savoir-faire
  • Planifier en collaboration avec le chef de projet et le référent technique (administrateurs systèmes, techniciens bureautiques …) les travaux et/ou des interventions (maintenance, entretien et/ou installation de nouvelles versions …)
  • Configurer, paramétrer les applications ou les composants associés
  • Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétences
  • Adapter la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs, …), et la mettre à jour selon les évolutions technologiques et fonctionnelles et garantir la diffusion de ces mises à jour
  • Appliquer les règles liées à la protection des données
  • Inventorier les dysfonctionnements par type (incidents réseau, défauts matériels, de paramétrage, de formation….)


Conditions requises

Bac +2

Les postes sont basés sur le site de Gonesse et de St Denis. Le candidat sera amené à se déplacer sur les deux établissements

Numéro de référence

n/a

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