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Référent.e technique SalesForce posté par AMNESTY INTERNATIONAL FRANCE

CDI - temps plein
Paris
36 000 € - 40 000 €/Année

Description de l'offre

Créée en 1961, Amnesty International (AI) est une association indépendante de toute tendance politique, de tout intérêt économique ou croyance religieuse qui s’appuie sur un réseau de plus de 10 millions de membres et sympathisant.e.s afin de défendre et de promouvoir les droits humains dans le monde. Son financement repose essentiellement sur la générosité du public. Amnesty International France (AIF), créée en 1971, compte aujourd’hui 100 salarié.e.s et plus de 200 bénévoles. L’association s’appuie sur un réseau de 125 000 membres dont près de 5000 agissent au sein des 457 structures militantes présentes dans toute la France.

MISSION :

En tant que Référent.e technique, vous êtes la personne spécialiste technique de la solution SalesForce (Sales Cloud, Expérience Cloud et Marketing Cloud) et de son environnement.

Garant.e des conceptions techniques définies autour du CRM d’Amnesty International France, vous avez le souci constant d’optimiser l’expérience utilisateur.

DESCRIPTION DU POSTE :

Sous la responsabilité de la responsable du service CRM et Data, au sein d’une équipe composée d’un data analyst et d’une administratrice SalesForce, vous interviendrez aussi bien sur la maintenance que sur l’amélioration continue ou le développement de nouveaux projets. Vous collaborerez au quotidien avec les équipes de l'intégrateur en charge de la TMA et d’une partie des évolutions SalesForce, et vous serez garant.e de la faisabilité dans SalesForce des besoins exprimés par les utilisateurs avec qui vous travaillerez en étroite collaboration.

PRINCIPALES ACTIVITES :

•  Compréhension du besoin fonctionnel : analyse des spécifications fonctionnelles et réalisation d'ateliers pour s'assurer de la parfaite compréhension des sujets

•  Analyses d'impacts et réalisation des chiffrages associés

•  Préconisation et pilotage de solutions techniques fiables dans le respect des bonnes pratiques et standards de qualité SalesForce 

•  Rédaction et/ou analyse des spécifications techniques

•  Conception et développement et/ou paramétrage de la solution

•  Suivi et contrôle des développements réalisés par l’intégrateur

•  Documentation des développements

•  Rédaction et réalisation des tests techniques

•  Participation aux tests fonctionnels et accompagnement des utilisateurs

•  Contribution à la formation et au support utilisateurs

•  Participation aux actions correctives et de maintenance de l’outil

•  Définition de cartographies fonctionnelles et applicatives autour de SalesForce

•  Veille technologique des nouveautés Salesforce et des outils de l’écosystème SalesForce en fonction des besoins et des projets d’Amnesty International France

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Conditions requises

PROFIL :

Connaissances requises pour le poste :

•  Vous disposez d’une certification SalesForce, avec 2 à 3 années d’expérience minimum

•  Vous avez de l’expérience sur les APIs/Webservices SOAP et REST, classes et triggers Apex et sur Marketing Cloud (Data Extension, Automation, Journey et Cloud page)

•  Vous maitrisez les outils de gestion de données (Dataloader, Talend, Excel) et les langages (Apex, SOQL, Visualforce, LWC)

•  Vous avez de l’expérience en gestion/suivi de projet : planning, coordination, animation de réunions, rédaction de comptes rendus, reporting, remontée des alertes

•  Vous avez de fortes capacités techniques tout en ayant de l’appétence pour l’aspect fonctionnel, métier, des projets menés autour de SalesForce

Capacités requises pour le poste :

•  Appétence pour les challenges techniques

•  Rigueur, méthode avec une forte capacité d'analyse

•  Sens des priorités

•  Autonomie

•  Force de proposition

•  Qualité d'écoute, bon relationnel

•  Bonnes capacités rédactionnelles

•  Intérêt pour la défense des droits humains et partage des valeurs d’AI


Conditions d’exercice du poste :

•  Horaires réguliers

•  Télétravail possible : jusqu’à 2 jours par semaine

•  Bureau partagé

•  Vous serez formé à notre contexte, nos métiers et nos processus

•  Dans le cadre de votre montée en compétences vous aurez également la possibilité d’accéder à des formations techniques

Au travers de ses recrutements, Amnesty International cultive une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’emploi des personnes en situation de handicap.

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Numéro de référence

SFRT

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