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RÉFÉRENT TECHNIQUE IT (92) (H/F) job in Antony at Connectt Pôle Informatique Agence Info

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RÉFÉRENT TECHNIQUE IT (92) (H/F) à Connectt Pôle Informatique Agence Info

RÉFÉRENT TECHNIQUE IT (92) (H/F)

Connectt Pôle Informatique Agence Info Île de France - Antony, Île-de-France Temps plein
35000
CONNECTT INFORMATIQUE est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine de l'informatique à taille humaine. Notre objectif est double : Premièrement, c'est d'accompagner les entreprises dans leur évolution par des solutions RH. Dans un second temps, nous sommes aussi dans la valorisation du savoir-faire des profils. Nous sommes situés dans la région parisienne, mais nous sommes mobilisables sur toute la France métropolitaine.

Le poste est localisé à Antony (92). 

Le contrat : CDI

Salaire : à partir de 32 K

Condition préalable :

- Casier judiciaire vierge
- Caisse de sécurité professionnelle (CQP APS, SIAP, ADS)Le référent technique informatique est en contact avec les utilisateurs finaux pour fournir le meilleur support possible sur tous les sites et à distance.
Le référent technique informatique est géré par le coordinateur de la distribution sur place et logicielle au sein  de la direction du bureau de service informatique.

La mission principale du référent technique informatique est responsable de fournir, avec son équipe de proximité, le meilleur niveau de support (lié à nos SLA) à tous les employés / entrepreneurs de la société sur les logiciels et outils de travail informatique des utilisateurs finaux.

Pour ce poste, les compétences requises sont :

Assistance utilisateurs :

- Première Contact pour le support VIP et les demandes spécifiques
- Gestion et escalade des tickets de l'équipe de proximité
- Escalade des incidents et demandes aux autres groupes de support
- Gestion des incidents majeurs et des problèmes
- Documentation, FAQ, suivi des incidents / demandes
- Prise en charge du support sur site et à distance (avec autorisation de l'utilisateur final)
- Respect des standards et KPI, suivant les politiques et procédures
- Installation d'équipements et d'appareils informatiques (ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, périphériques). Technologies Windows et IOS. Master (Image) d'entreprise
- Parc informatique : Plans annuels de croissance et de renouvellement (cycle de vie).Pour garantir l'effacement sécurisé des données des ordinateurs obsolètes

- Connaissance avancée de Windows 7 et 10 Professional, MAC OS, dans des environnements d'entreprise
- Connaissance des applications tierces les plus courantes (Office, Adobe, Cloud, etc.), ainsi que des applications d'entreprise.
- Suivre les procédures (KPI) et les politiques (sécurité, etc.) de l'entreprise afin de garantir les normes et la qualité du service
- Déployer les migrations à mises à jour selon les nouvelles normes (Windows, O365, etc.) et les politiques globales (xS)Demandes et incidents sur site :

- Problèmes matériels : ordinateurs, imprimantes
- Salle de réunion et surtout systèmes de visioconférence
- Conseiller de confiance de l'utilisateur final aux besoins informatiques

 

Compétences recommandées

  • Adobe
  • Conformité Réglementaire
  • Enterprise Application Platform
  • Faq
  • Gestion De La Qualité
  • Gestion Des Incidents
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Job ID: 01MD98805

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