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PTXI-CDS-3645 - Chargé de support H/F posté par Bolloré Group

CDI - temps plein
Puteaux

Description de l'offre

Fonction : Informatique / SI/Exploitation / Support / Hotline

Type de contrat : Durée Indéterminée

Description du poste :

Le technicien support de Niv2 a pour mission d'assurer la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou demandes de Services déclarés. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. Il contribue, à son niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service ainsi qu'a la résolution des demandes de Services

les Missions
1 - Prendre en charge et traiter les incidents et les demandes de services déclarés
2 - Maintien en condition opérationelle du SI
3 - Mise à jour de la Base de Connaissance
4 - Participe aux Projets du Build vers le Run
5 - Commnication vers l'exterieur de la DT des maintenance actuelles ou programmées
6 - Reporting


BAC + 2 (filière informatique), BTS Informatique Industrielle, DUT Informatique, DUT Génie des télécommunications et réseaux de gestion / Maîtrise Informatique - MIAGE
Rigueur, autonomie et organisation.
Ecoute, analyse et synthèse.
Excellent relationnel.
Très bonne communication.
Capacité à diagnostiquer, prioriser, résoudre et escalader les problèmes.
Sens du service et de l'écoute.
Contribue à une ambiance de travail constructive et collaborative.

Ville : Puteaux

Langue / Niveau :

Anglais : Professionnel

Numéro de référence

PTXI-CDS-3645

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