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Production Leader posté par CB

CDI - temps plein
Puteaux
40 000 € - 60 000 €/Année

Description de l'offre

Gestion de la production (Technical leader),

- Analyse technique sur les différents incidents non résolus et bloquants ou sur les problèmes (analyse d’incident récurrent)

- Gestion des incidents généraux (référent pour les tours de contrôle, gestion des escalades, gestion de divers documents, validation des communications)

- S’assurer que les différents supports disposent bien de la connaissance à jour

- Réaliser les communications autour des incidents généraux

- Analyse de la donnée, des tickets, des incidents récurrents etc



La Gestion de Projet (Transition manager) vient dans un second temps après être confirmé sur le poste et opérationnel.

Pour tout nouveau projet autour du poste de travail le rôle du Leader de Production est d’en assurer la coordination et que in fine au moment du lancement il n’y ait pas d’impact sur la hausse des tickets au support

- Au dimensionnement des ressources nécessaires à la mise en place d’un projet

- La documentation technique du projet qui est élaborée au fur et à mesure dans la base de connaissance (JARVIS).

- Participation aux réunions impliquant différentes équipes sur le projet

- La coordination de l’ensemble des équipes techniques impliquées

- La mise en place d'un contrôle de la documentation fournie aux différents services desk avant le lancement du projet

- La qualification et quantification permettant de mesurer si les services desk sont prêt à recevoir les appels des utilisateurs du futur moyen.

- La conduite du changement lié projets.

- Lancement du projet et suivi des incidents post lancement

- Au suivi de l’amélioration continue pendant toute la durée du projet.


Conditions requises

Votre savoir-faire

De formation supérieur en informatique, vous êtes très à l’aise en anglais, et êtes passionné par ce que vous faites.

Vous avez travaillé dans un environnement de production et vous êtes force de proposition sur les solutions et outils informatiques dans cet environnement.

Vous possédez un fort sens du service et êtes un bon communicant. Compétences techniques :
  • Expérience Support N2/N3
  • Expérience production
  • TCP / UDP
  • DHCP / DNS
  • Active Directory UO
  • GPO
  • Un peu de powershell
  • Importation csv
  • Cmde MBSI
  • Log SCCM par défaut sur un poste de travail
  • Hkey user / HK current user
  • Désinstaller un soft en utilisant le registre

Numéro de référence

n/a

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