INFORMATIONS GENERALES
ORGANISATION
Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, Air France est un acteur majeur du transport aérien mondial.
Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

REFERENCE
2023-17863

DATE DE PARUTION
20230606

DESCRIPTION DU POSTE
SPECIALITE / EMPLOI
Systèmes d'informations
Développement

INTITULE DE POSTE
Alternant(e) Business Owner Communication H/F

DESCRIPTION DE LA MISSION
L’apprenti fait partie du service AFKL Online Customer services, qui regroupe plusieurs Business Owner, chacun avec son propre portefeuille de projets. Vous serez amené à travailler dans le parcours client de communication de nos clients.
La personne travaille en étroite collaboration avec le Business Owner Communication en place.
Ce poste est orienté sur tous les sujets liés à la communication et les outils d’envoi de campagne. Il est proposé sur trois axes principaux :
Projet
1. Suivi et gestion de projet en contact avec les différents stakeholders (Customer experience, Programme, IT et développement Team) :

a. Libraire de Communication Air France KLM : Mise à jour du contenu, release de nouvelles features, gestion des accès, traitement des bugs techniques
b. Push notification : mise en place et orchestration de la stratégie de Push dans l’application Air France
c. CRM Project : contribution dans la mise en place des nouveaux outils de CRM et gestion de campagnes

KPI
2. Extraction et analyse de KPIs depuis les diverses plateformes
a. Extraction et automatisation des KPIs et création de dashboards
b. Analyse de verbatims clients et de la satisfaction client

Opérationnel
3. Contribution dans la construction campagnes opérationnelles (service et adhoc)
a. Monitoring et suivi des incidents opérationnels
b. Mise à jour de contenu (wording et design)

PROFIL
Vous êtes étudiant(e) en alternance et préparez un diplôme de niveau Master I en Management de Systèmes d’information, Management de projets ou Digital

•       Vous aimez travailler en équipe, avec un bon relationnel.
•       Vous savez faire preuve d'autonomie et avez l’esprit d’initiative.
•       Vous êtes dynamique, curieux(se) et organisé(e) (multiples sujets et différentes missions)
•       Anglais indispensable (lu, parlé & écrit)
•       Appétence pour les sujets techniques
La connaissance de la méthode Agile est un plus

L'école ou l'organisme de formation doit être certifié QUALIOPI
Seul le contrat d'apprentissage est possible (pas de contrat de professionnalisation)
Le candidat devra renseigner le code RNCP* sur le portail Artémis Candidat et le communiquera lors de l’entretien (nécessaire à la vérification du reste à charge)
Toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap. Air France s’engage à créer un environnement de travail inclusif.

TYPE DE CONTRAT STANDARD
Alternance et apprentissage

DATE PREVUE DE PRISE DE FONCTION
04/09/2023

CATEGORIE PROFESSIONNELLE
Alternant

CRITERES CANDIDATS :
NIVEAU D’EXPERIENCE MIN. REQUIS
Moins de 4 ans
NIVEAU D’ETUDES MIN. REQUIS
Bac + 4 / 2ème année grande école

DOMAINES D’ETUDES

• COMMUNICATION
• GESTION
• MARKETING

LANGUES
Anglais (3 - Confirmé / C1)