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Product Designer E-commerce (H/F) posté par Carrefour

CDI - temps plein
Massy

Description de l'offre

L’E-Commerce est l’un des axes de croissance prioritaires de Carrefour pour les années 2022-2026. Dans ce cadre, l’équipe Stratégie E-Commerce du groupe a pour mission d’aider les différents pays à développer leur activité e-commerce, en leur apportant soutien et expertise, et en les aidant à développer des projets stratégiques. 


Pour cela, nous recherchons un(e) :



Product Owner E-commerce Senior (H/F)

“Le groupe Carrefour a annoncé son ambition de devenir une 'digital retail company' et a lancé dans ce cadre un programme ambitieux qui met le digital au cœur de son modèle. Le digital est le socle de notre croissance et notre modèle de création de valeur pour les prochaines années.”

La digital factory e-commerce Carrefour France conçoit et développe l’ensemble des assets digitaux permettant d’offrir à nos Clients et collaborateurs une expérience omnicanale parmi les meilleures du marché, au service d'une très forte croissance en e-commerce en multicanal.

Du site Carrefour.fr aux applications mobiles en passant par la digitalisation de nos magasins, entrepôts et chaîne logistique, nos équipes intégrées d’experts Technologiques, Design et Product Management sont en perpétuelle recherche de solutions digitales pour améliorer et repenser l’expérience e-commerce de nos Clients.

Les technologies de pointe que nous déployons, ainsi que la puissance de nos outils et méthodes de User research permettent à nos équipes de focaliser leurs efforts sur la valeur de leurs initiatives. Cette Valeur est au cœur de notre culture de Confiance, de Collaboration et d’Autonomie. Dans ce contexte, nous vous proposons l’opportunité unique d’intégrer une équipe Produit pluri-disciplinaire au sein de l’une de nos 9 North Stars pour faire vivre à nos clients une expérience enchantante de bout en bout en leur offrant des parcours fluides et des produits intuitifs et simples à utiliser.

Vos Missions :

Vous évoluez au sein de l’une des plus ambitieuses Digital Factory de France (+500 talents) et êtes directement rattaché(e) au Lead Designer. Vous élaborez des solutions digitales et en sécurisez la performance au sein de l’une de nos 9 équipes Produits - One Stop Shop, Fast Shopping, Best Deals, Perfect Channel, On Time Delivery, Simple Care, Delighted Customer.

Votre mission s’articule autour de ces axes principaux :

  • Disposer d’une connaissance approfondie et holistique des enjeux, des fonctionnalités du produit, des parcours (Journey) et de l’usage qu’en font les utilisateurs et les clients sur tous les canaux empruntés (Web, App, Magasin, Mail, Téléphone, …)
  • Développer une solide connaissance qualitative des attentes et des problèmes réels des clients / utilisateurs, de leur perception des services rendus et des leviers de satisfaction à actionner sur votre périmètre de responsabilité
  • Collaborer au quotidien avec les métiers et votre équipe (Product Manager, IT Domain Lead, Product Owners, Architecte, Développeurs…) pour créer et trouver des solutions innovantes et performantes aux problèmes à résoudre et aux objectifs à atteindre
  • Collaborer activement avec votre Lead Designer et les autres Product Designers pour préserver la cohérence de bout en bout des parcours et de l’expérience client dans son ensemble
  • Prototyper rapidement, facilement et au moindre coût, les solutions, les évolutions ou les nouvelles fonctionnalités du produit pour pouvoir les tester fréquemment auprès des utilisateurs et des clients et évaluer ainsi leur valeur et leur utilisabilité avant leur fabrication
  • Organiser et conduire des tests auprès de groupes cibles d’utilisateurs et de clients pour évaluer les solutions pressenties à travers le prototype développé et apporter toute amélioration / alternative au design visuel et à l’expérience proposés (Phase de Discovery)
  • Concevoir et spécifier le design visuel (interfaces), les interactions et les parcours des clients et des utilisateurs du produit dans le respect du cadre et de la stratégie de design édictés (Phase de Delivery)
  • Participer aux tests du produit avant sa mise en production pour s’assurer de son utilisabilité et apporter toute amélioration utile (Phase de Delivery)
  • Animer, conseiller, coacher et manager opérationnellement votre équipe de Designers pour organiser efficacement l’activité de design du produit
  • Participer auprès du Lead Designer à la construction de la vision et de la stratégie de design à mettre en œuvre

Votre Profil :

De formation Bac+5, vous avez une expérience d’au moins 5 ans en tant que Product Designer, idéalement en E-Commerce et sur des parcours Clients Alimentaire ou Non Alimentaire ou Service.

Vous avez de solides compétences en Design Visuel et en Design d’Expérience.

Vous avez une très bonne compréhension/mise en pratique des méthodologies Agile.

Vous comprenez les problématiques techniques rencontrées par les équipes Dev/IT.

Vous êtes énergique, pro-actif avec une mentalité de problem-solver. Vous aimez challenger vos équipes et les modèles existants.

Vous maitrisez les outils: Jira, Confluence, Google Suite, Google analytics. Vous maitrisez le français et l’anglais (oral et écrit).

Soucieux de votre bien-être, nous avons pensé à tout !

Informations complémentaires :

Lieu : Massy

Statut : Cadre Niveau 8

Nos avantages sociaux ont été élaborés pour vous fournir un cadre de travail des plus attractifs et flexibles.

Le télétravail: nos équipes travaillent sur un rythme de 3 jours de télétravail et 2 jours de présence sur le site de Massy au sein de notre hub digital aménagé en flex office et immergé au sein des équipes business et digitales de Carrefour. Dans certains cas, nous pouvons étudier un dispositif de télétravail alternatif .

La mobilité internationale : des plans de mobilité pour nos collaborateurs qui souhaitent rejoindre l’une de nos neuf filiales

L’accès à des Services exclusifs à Massy : Salle de sport, crèche, plusieurs options de restauration au sein du siège avec participation CE, infirmerie, téléconsultation médicale, conciergerie, Coiffeur.

Des avantages sociaux et financiers attractifs : Primes, intéressement, Participation, Avantages collaborateurs sur achats Carrefour, Régime de retraite, Mutuelle avantageuse, Comité d’Entreprise généreux pour vos Loisirs, Voyages et Équipements - Des outils de formation continue : l’Université Carrefour, la Digital Academy.

Numéro de référence

CAR-004B4M

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