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Process Owner – Data Analyst (H/F) posté par Celad

CDI - temps plein
Clermont-Ferrand

Description de l'offre

Description du poste

Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Process Owner – Data Analyst pour intervenir chez un de nos clients.

Process Ownership

– Définir, construire et documenter l’écosystème de votre périmètre

– Définir et garantir la production de KPI

– Mettre en place des plans d’actions pour corriger les déviations et les problèmes de processus

– Inclure les objectifs d’évolution des processus dans les plans de progrès annuels et les roadmaps

– Gérer les exceptions au processus et les dérogations

– Mettre à disposition des supports de formation à jour

– Définir les messages clés dans un kit de communication et partagés avec l’écosystème

– Représenter son processus dans l’écosystème d’autres processus

Data Analyst

– S’assurer que le recueil et l’analyse des données de l’ensemble du périmètre sont faits de manière régulière

– Créer ou aider à la création de dashboards

– Améliorer et faire vivre le reporting de la performance des processus

– S’assurer de la cohérence et de la qualité des résultats et recommandations communiqués

– Mettre en place l’analyse proactive des données

– Automatiser les reportings « standards »

– Documenter les données clés des processus majeurs ITIL

Environnement technique :

– Expériences en tant que Process Owner ou Process Manager ITIL

– Expériences en tant que Data Analyst ou dans la production de dashboard de performance à destination du Management

– Processus et méthodologies

– Mesurer et comprendre la performance

– Maitrise des outils (PowerBI, ServiceNow, Excel, Powerpoint)

– Passion pour les chiffres et les statistiques

– Anglais courant (lu, écrit & parlé)

 

Infos à noter :

– Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire

– Possibilité de télétravail (2 jours / semaine)

 

CELAD :

Issu du monde bancaire, #CELAD a été créée en 1990 à Toulouse. Nos 1250 collaborateurs(trices) interviennent aujourd’hui sur 2 pôles d’activités : les systèmes d’information et l’informatique industrielle et ceci chez plus de 250 clients (PME/PMI et Grands Comptes).

Aujourd’hui, nos 2 entités CELAD-Lyon et CELAD-Clermont-Ferrand proposent des missions captivantes et à forte valeur ajoutée sur l’ensemble de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Grâce à nos clients, nous sommes présents dans différents secteurs d’activités : Banque et Assurance, Transport, Automobile, Énergie, etc. Une belle palette qui saura satisfaire tous les goûts !

Nous sommes entièrement impliqué(e)s dans la gestion de nos collaborateurs(trices) et l’accompagnement de nos candidat(e)s, ce qui en fait la base de notre développement ainsi que le reflet de la qualité de notre travail.

La bienveillance, l’enthousiasme et la passion transparaissent dès le premier contact à votre accompagnement au quotidien !

Si vous souhaitez faire partie de l’aventure Celadienne, rejoignez-nous !


NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

1/ Réception de votre candidature

2/ Contact de notre part si votre profil correspond bien aux critères de cette mission

3/ 1er RDV (Physique, Teams ou Téléphonique) – Échange sur votre parcours, vos compétences, vos souhaits professionnels & Présentation de la mission

4/ 2ème RDV éventuel (ingénieur d’affaires ou responsable d’agence)

5/ Décision sur votre candidature

Numéro de référence

L.19.92.20.22

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