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Process Manager H/F posté par Experis France

CDI - temps plein
Nanterre

Description de l'offre



Experis, ESN du Groupe Manpower est une entreprise mondiale, spécialiste de la transformation digitale et numérique des entreprises.



Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Experis vous offre l’opportunité de franchir la prochaine étape de votre carrière pour vous permettre de révéler votre potentiel.

La valorisation de la combinaison de vos Technical skills et Soft skills, appelée «Talent, Multiplied», est une chance de façonner votre avenir professionnel chez Experis.



Chiffres clefs - France :

3 500 collaborateurs

18 agences

600 clients

233 M€ de CA en 2020

Le Process Manager interviendra dans le cadre du pilotage de l’Amélioration Continue.

L’objectif sera d’optimiser, améliorer l’usage des technologies en place, des processus et procédures en réduisant les temps des opérations des lignes de services, maîtriser les risques et gagner en régularité.

Rattaché au Service Delivery Manager, il pilotera et coordonnera les fonctions transverses qui interviennent sur son périmètre et qui lui seront rattachées (Incident Manager, Quality Manager, Knowledge Manager).

  • Maitrise les différentes lignes de service d’un contrat d’infogérance tourné autour du « poste de travail »
  • 3+ années d’expérience sur un poste similaire fortement orienté ITIL
  • Avoir conduit des chantiers d’amélioration sur les processus concernés
  • Connaissance technique des équipements Postes de Travail
  • Capacité de réflexion et d’analyse quantitative et qualitative
  • Culture du travail en équipe
  • Force de proposition
  • Bonne communication pour développer une relation de qualité avec ses différents interlocuteurs
  • Leadership
  • Bon esprit de synthèse

Numéro de référence

21464

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