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Problem Manager H/F posté par MODIS

CDI - temps plein
Lyon

Description de l'offre

« We exist to pioneer smart industries and drive a sustainable tomorrow"

Acteur mondial du conseil en ingénierie et services numériques dans les smart industries, MODIS inscrit son projet d'entreprise dans une perspective de croissance durable et rentable.
Aujourd'hui, MODIS est reconnue pour son excellence : Excellence tant au niveau des prestations délivrées que pour notre politique sociale et RH ambitieuse, innovante et engagée.

MODIS propose désormais une offre unique à 360° alliant le consulting, la formation, le recrutement de talents via 3 lignes de service : Modis Tech Consulting, Modis Tech Academy & Modis Tech Talent Services.

Nous sommes fiers de promouvoir notre culture managériale auprès de nos 30000 collaborateurs dans le monde ainsi que nos engagements RSE.
Ainsi, conjuguer performance économique et performance sociale est notre ambition pour permettre à nos parties prenantes de devenir acteurs de leur vie.
Pour réaliser ce projet, nous dialoguons avec nos candidats, nos clients, nos collaborateurs et mettons leurs attentes au cœur de nos préoccupations.

Dans le cadre du développement de nos activités et la mise en place de projets à forte valeur ajoutée, nous recrutons un Problem Manager H/F à Lyon.

Vos principales missions :

- Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des problèmes afin de mettre en place des solutions permettant une résolution rapide
- Réaliser le suivi des problèmes opérationnels rencontrés sur votre périmètre
- Assurer la communication auprès des interlocuteurs métiers et IT
- Piloter l'activité à l'aide de tableaux de bord de suivi
- Participer à l'amélioration continue du processus problème pour en améliorer l'efficacité.
- Assurer un Reporting de l'activité

De formation au minimum BAC+2 , vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience sur un poste de Problem/Incident Manager avec une très bonne connaissance de l'infrastructure et de la production

Vous êtes reconnu(e) pour :
- Avoir une large compréhension technique.
- une très bonne gestion des niveaux de service.
- une excellente priorisation et gestion du temps et une communication claire

Vous possédez également une certification ITIL.

Le poste est à pouvoir immédiatement.

Nous sommes convaincus que de l'intelligence collective naît le succès. Il n'existe pas qu'un modèle, chez Modis nous valorisons l'agilité et l'excellence, l'audace et la créativité.
Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?

Modis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !

A bientôt pour vivre l'aventure MODIS !

Numéro de référence

RHÔ/Service De

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