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Prestataire d’assistance au pilotage des incidents H/F

CDI - temps plein
Noisy-le-Grand
N/A
1 Candidature

Description de l'offre


Prestataire d’assistance au pilotage des incidents H/F
Le cabinet 2M-ADVISORY est un cabinet de conseil en transformation des systemes d’information, positionné sur les métiers de la MOA et de la MOE, tant d’un point de vue opérationnel, technique que sur des prestations de pilotages de projet.



Créé en 2013, les consultants expérimentés 2M-ADVISORY apportent un accompagnement de qualité, réactif et adapté à nos clients au sein de trois business units :


 
- BU Banque Finance /Assurance

 - BU Corporate

 - BU Secteur Public


Descriptif du poste :

Le cabinet 2M-ADVISORY recherche un Prestataire d’assistance au pilotage des incidents H/F, ayant déjà réalisé(e) des missions en transport pour mener à bien des prestations de pilotage d’incidents en région parisienne.

 

Descriptif missions :

                Du suivi du portefeuille de ticket d’incidents,

                Du pilotage des incidents critiques en collaboration avec le management,

                De la gestion de la communication à chaud au sein du domaine

                Du traitement des escalades managériales,

                De la requalification, si nécessaire, de la criticité au regard des contrats de service

                De l’analyse des incidents et de la réalisation de reporting sur les incidents hors CNS,

                De la contribution à l’amélioration du processus de gestion des incidents.

Conditions requises

Qualités attendues :

  •                 Force de proposition
  •                 Capacité rédactionnelle,
  •                 Esprit de synthèse,
  •                 Rigueur,
  •                 Très bon relationnel,
  •                 Capacité à gérer les priorités.

Profil recherché :

  •                 Formation BAC+5, école de commerce, ingénieur ou DESS
  •                 Autonomie et rigueur
  •                 Qualités de synthèse et de formalisation
  •                 Capacité de travail en équipe, qualités relationnelles et organisationnelle
  •                 Expérience dans le poste


Numéro de référence

n/a