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Pilote Très Haut Débit (H/F) posté par PROSERVIA

CDI - temps plein
Lille
N/A
5 Candidatures

Description de l'offre

Proservia, marque de ManpowerGroup depuis 2011, est un acteur solide et reconnu sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN).

Spécialiste du support aux utilisateurs, de l’infrastructure management et de la digital workplace, Proservia réunit l’expertise de ses collaborateurs pour accroître la performance des organisations et offrir la meilleure expérience à des utilisateurs toujours plus connectés.

Proservia opère en Europe dans 16 pays et compte à ce jour 7 000 collaborateurs. En France, Proservia dispose de 18 agences, un réseau national en Field services, 6 centres de services localisés à Niort, Nanterre, La Garenne-Colombes, Rennes, Lille, Grenoble et enfin, 1 Centre Intégration et Logistique localisé à Lisses.

Proservia compte à ce jour plus de 3 000 collaborateurs en France, et a réalisé un chiffre d’affaires de 151 millions d’euros en France en 2016.

Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un Pilote Très Haut Débit (H/F) pour  intervenir chez l’un de nos clients basé sur la métropole Lilloise, dans le cadre d’un CDI.

Vous aurez pour principales missions :

-Assurer le pilotage de production des produits clients Entreprise très haut débit en fibre optique dans le respect des engagements et qualité.

-Prendre en compte les demandes client

-Etudier la disponibilité des ressources et activer un chargé d’affaires,

-Réaliser si possible le POC téléphonique ou activer un chargé d’affaires

-Rassembler les données techniques nécessaires au bon déroulement des opérations, saisir les informations dans le configurateur

-Réaliser les commandes de matériel

-Etablir le planning d'intervention des acteurs, s’engager sur les délais de réalisation, informer de l’avancement global de la production au quotidien, relancer tous les acteurs

-Confirmer la mise à disposition sur les produits de sa responsabilité, avec indication de la cause de retard si la date contractuelle n’est pas respectée

-Déclencher les escalades si nécessaire

-Mettre à jour le SI et les fichiers de suivi, saisir les éléments permettant de déclencher des actions, contribuer aux objectifs du domaine.

Conditions requises

De formation supérieure en informatique, vous avez déjà validé vos compétences lors d’une première expérience. Vous êtes rigoureux, méthodique, possédez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles. Vous aimez le travail en équipe, avez le sens du service client et de la satisfaction utilisateurs.

Engagés contre toutes formes de discriminations face à l’emploi, que ce soit sur l’âge, le sexe, l’origine (sociale, ethnique, culturelle), le handicap mais aussi les diplômes, nous cherchons avant tout à recruter des hommes et des femmes pour leur potentiel, leur personnalité et leur sens de l’engagement.
La diversité de nos métiers, notre politique de formation résolument active, notre fort développement en France et désormais en Europe nous permettent de proposer à nos collaborateurs un quotidien passionnant et des missions variées où chacun aura l’opportunité de se révéler.
Chez Proservia, aucune trajectoire n'est tracée d'avance, c'est vous qui la dessinerez et nous serons là pour vous y aider. Venez construire avec nous le leader européen du end user support
!

Numéro de référence

n/a

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