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Pilote de TMA SAP (Lean Manager) - Poste en client final international et réputé, Paris - Grand Groupe, CDI - 70 à 80k€ posté par MR SEARCH

CDI - temps plein
Paris
€70,000.00 - €80,000.00 / an

Description de l'offre

Pilote de TMA SAP (Lean Manager) - Poste en client final international et réputé, Paris - Grand Groupe, CDI - 70 à 80k€ - Opportunité rare !

Nous recrutons en interne un Lean Manager SAP / Pilote d’un TMA SAP (H/F) pour une société de très grande qualité, acteur internationalement reconnu et réputé dans son secteur d'activité. Notre client est en effet un Groupe de renom qui compte plus de 100 000 salariés dans le monde pour un chiffre d’affaires d’environ 30 milliards d’euros.

Le Responsable Lean Management dirige l’activité de support en vue d’atteindre les objectifs fixés dans le cadre de la stratégie mise en œuvre de la TMA en coordination avec les équipes des différentes Capabilities fonctionnelles et techniques. Il décline la stratégie de la DSI de façon à établir les cibles court, moyen, long terme ainsi que les trajectoires associées. Il est le garant des prestations informatiques attendues dans la cadre de la TMA en termes de qualité, coûts, délais et en porte le plan de progrès.

Ce poste réclame une bonne vision d’ensemble du paysage applicatif et des différentes strates de connaissances de l’entreprise.

Il s’agit d’une société de très grande qualité. L’environnement et la qualité de vie au travail sont tout simplement exceptionnels. Il s’agit d’une structure dans laquelle on rentre pour un parcours, avec une rétention très forte des collaborateurs et une politique RH de grande qualité.

Vous aurez pour missions :

- Maitrise des environnements applicatifs Manufacturing (Production, Maintenance, Qualité, Achat), Supply Chain (Prévisions de ventes, Planification de la production, gestion de la distribution physique, gestion des référentiels, Order to Cash), Finances (Comptabilité Générale, Tiers, Analytique, Consolidation et Contrôle de gestion groupe) et RH (Paie, processus RH) d’un point de vue fonctionnel et technique.

- Manage un contrat de TMA assuré par un prestataire extérieur (animation, coordination, pilotage…)

- Suit les activités de support, de correction et d’évolution.

- Propose, analyse et valider des actions en termes de maintenance et d’étude, sur la base d’analyses de fréquence des pannes.

- Fait réaliser les maintenances et les évolutions des logiciels en respectant la méthodologie.

- Suit le respect des engagements de délai, de budget, de qualité du prestataire de la TMA.

- Pilote les plans d’actions en cas de problème.

- Piloter l’assistance technique auprès des utilisateurs et de l’exploitation en cas d’incident.

- Pilote les actions d’amélioration continue.

- S’assure que les équipes TMA ont le niveau de connaissance pour assurer le support.

- S’assure que la documentation est correctement gérée sur l’ensemble des applications couvertes par la TMA.

- Anime le processus de Lean Management au sein de la DSI.

- Mise en place de management visuel si besoin.

- Gère le plan de communication autour de son activité.

Indicateurs de performance et impact sur les résultats :

- Quantitatif : Délais d’intervention et respect des priorités, coûts de maintenance, respects des priorités, des coûts et suivi budgétaire, pilotage du respect des SLA de la TMA.

 

- Qualitatif : Fiabilité des applications, respect de la réglementation informatique en vigueur, qualité de l’assistance technique, maîtrise des fonctionnalités, satisfaction des utilisateurs, connaissance approfondie de la méthodologie de suivi de du support applicatif, qualité de la relation avec le métier

Vous avez la responsabilité de la gestion des priorités, de la relation avec le métier, et de l’animation et coordination multi-équipe en situation de crise, dans le cadre d’une multitude de solutions à maitriser, dans un contexte mondial.

Conditions requises

Votre profil :

- De formation Ingénieur ou Universitaire (Bac+4 / Bac+5), Ecole d’Ingénieur, Informatique, ou autre…

- Vous avez minimum 5 ans d’expérience dans le pilotage de TMA (idéalement dans un contexte SAP), dans divers contextes d’entreprises (SAP Service Delivery, Pilote de TMA, Lean Manager SAP…)

 

- Anglais de bon niveau.

- Maitrise des process de TMA (industrialisation, plan progrès, gestion des SLA).

 

- Maitrise de la gestion de projets (en particulier en Mode Agile).

 

- Maitrise des processus & méthodes des activités maintenance (diagnostics, SLA, Lean Management, TMA, etc.)

 

- Maitrise technique et fonctionnelle des plateformes SAP ECC.

- Connaissance des plateforme JDA, Succes Factor, SAP BPC, Concur est un plus.

- Maitrise des sujets liés à la mobilité, aux aspects de devices utilisateurs et d’expérience utilisateurs (UX).

- Connaissance des méthodes de Design Thinking.

- Vous êtes orienté(e) résultats, êtes rigoureux (se), avez un bon relationnel, une forte capacité d'analyse et de solides capacités rédactionnelles. Vous savez travailler en équipe ainsi qu'en autonomie et faites preuve de curiosité, de dynamisme et d'esprit d'initiative.

 

- Prendre des décisions, anticiper les risques d’une situation, faire preuve de diplomatie et de pédagogie.

- Vous avez la capacité à travailler dans un environnement transverse et savez faire preuve de pédagogie face à vos clients internes. Outre vos aptitudes de communication, on vous reconnait par votre capacité d’écoute. Vous vous distinguez par votre esprit d’analyse et de synthèse.

- Rigoureux, doté(e) d’une bonne capacité d’écoute, d’un sens du relationnel développé et d’un esprit d’analyse et de synthèse, vous avez un niveau d’analyse vous permettant de dialoguer avec les interlocuteurs de l’ensemble du Groupe.

Un excellent relationnel et votre capacité d’intégration dans une équipe très active et internationale font partie intégrante des compétences requises.  

Vous aimez le côté opérationnel d’un poste de Pilote de TMA SAP / SAP Service Delivery Manager (H/F) dans un contexte d’entreprise en très fort changement. Si vous aimez travailler dans des environnements riches, cela vous permettra d’avoir un rôle stratégique sur les sujets SAP et applicatifs et de devenir le référent interne Groupe sur votre périmètre.

Votre humilité, votre personnalité, et votre motivation feront la différence, en plus de compétences certaines pour le poste en question. 

Si vous correspondez au profil recherché, envoyez votre CV. Rémunération attractive selon profil et expérience.

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