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Pilote de services d'exploitation H/F posté par DCNS

CDI - temps plein
Ollioules
N/A
2 Candidatures

Description de l'offre

Organisation
Naval Group est le leader européen du naval de défense et un acteur majeur dans les énergies marines renouvelables. Entreprise de haute technologie d'envergure internationale, nous répondons aux besoins de nos clients grâce à nos savoir-faire exceptionnels, nos moyens industriels uniques et notre capacité à monter des partenariats stratégiques innovants.
Nous concevons, réalisons et maintenons en service des sous-marins et des navires de surface. Nous fournissons également des services pour les chantiers et bases navals. Enfin, nous proposons un large panel de solutions dans les énergies marines renouvelables.

Naval Group bâtit ses succès sur la conjugaison de ses talents ! De l'architecte naval au soudeur expert à l'ingénieur en cybersécurité, nos 13000 collaborateurs contribuent au développement du navire numérique.

Nos produits sont uniques, votre parcours mérite de l'être !
Description du poste

Spécialité/Emploi

Système d'information d'entreprise - Pilote de services d'exploitation

Intitulé du poste

Pilote de services d'exploitation H/F

Description de la mission

Concernant le domaine fonctionnel/d'infrastructures qu'il gère, il est responsable du niveau de qualité de service et de sécurité prévus.
Il coordonne l'ensemble des opérations, moyens et ressources de production, et anime la gestion des incidents et des problèmes permettant de garantir la qualité de services.
En cas de crise, il pilote les différents intervenants et réalise la liaison avec le manager de crise.
Lors des mises en services des nouvelles solutions ou des évolutions, il coordonne les tests relatifs à l'exploitation et prononce pour son domaine l'acceptation d'exploitation.
Il vérifie/participe aussi au bon transfert des compétences, notamment vers les prestataires externes. Il participe à l'organisation et le suivi de la mise en service de la solution.
Il remonte, dans le cadre des travaux d'entretien du SI, les alertes relatives aux problèmes d'exploitation et propose des solutions.
Gestion de la qualité de service d'un domaine fonctionnel ou d'infrastructure :
-Coordonne les différentes ressources et moyens permettant de superviser et de réaliser les opérations sur le domaine fonctionnel ou d'infrastructure géré
-Gère/coordonne/participe aux processus « Gestion des incidents » et « Gestion des problèmes » pout garantir le bon niveau de qualité de service
-Pilote ou participe au pilotage des cellules de crises en jouant le rôle de relai vers le manager de crise
-Lors de la définition ou du suivi d'opérations particulières, est le point de contact et de conseil à destination du représentant des utilisateurs
-En relation avec le gestionnaire des services, participe à l'établissement des différentes communications à destination des utilisateurs et à l'établissement et suivi des tableaux de bord
-Participe à la gestion des contrats des prestataires externes intervenants sur le domaine géré
Validation Exploitation des évolutions et nouvelles solutions :
-Etablit, entretient le patrimoine des exigences et tests d'exploitation permettant de valider un changement dans le système d'information du point de vue de son exploitabilité
-Organise et coordonne les ressources et les moyens permettant d'exécuter les tests relatifs à l'exploitation, participe à la gestion des anomalies
-Prononce, pour le domaine géré, l'acceptation de la solution du point de vue de l'exploitation
-Participe à l'organisation et au suivi de la mise en service de la solution
-Valide le transfert de compétences et la bonne prise en compte des patrimoines établi lors de la réalisation de la solution ou de l'évolution auprès des ressources internes et externes participant aux opérations
Optimisation du système d'information :
-Remonte les alertes sur les problèmes d'exploitation et proposer des plans d'actions/des solutions pour leur résolution
-Est force de proposition sur les processus et mode de fonctionnement des intervenants aux niveaux des opérations

Profil

Animation de groupe/de réseau, Gestion de crise, Management d'équipe, Travail en équipe / Esprit de coopération, Qualité relationnelle, SI métier, Systèmes d'exploitation informatiques, 10 à 15 ans d'expériences diversifiées dans les domaines technique informatiques (par exemple de la production ou du développement informatique.

Catégorie Professionnelle

Ingénieurs et Cadres

Localisation du poste
Implantation géographique

Europe, France, Provence-Cote d'Azur, Ollioules

Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis

10 ans et plus

Niveau d'études min. requis

Bac+5 / Ingénieur ou équivalent

Langues

anglais (Intermédiaire)

Habilitation défense (souhaité)

Secret Défense

Numéro de référence

2017-16251