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Pilote De Service Messagerie (H/F) posté par Groupe ENGIE

CDI - temps plein
Paris
N/A

Description de l'offre

GRDF assure la distribution de gaz naturel, sur l’ensemble du territoire, à 11 millions de clients.
Notre mission : concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer le réseau en garantissant sa performance industrielle et économique ainsi que la sécurité des biens, des personnes et de l’environnement. Rejoignez GRDF  :
  • 11 431 collaborateurs
  • 197 928 km de réseau, le plus grand réseau de distribution de gaz naturel d’Europe
  • 9 528 communes desservies, 77% de la population française

Une filiale indépendante d’ENGIE (154 950 collaborateurs dans le monde)

GRDF recrute 1 Pilote De Service Messagerie  (H/F)

Lieu: Paris (10)


 La Direction Système d'Information de GRDF a comme mission d'assurer le fonctionnement et l'adaptation du SI conformément aux besoins des utilisateurs.
Pour cela, elle définit, construit et déploie actuellement de nombreux projets induits par les évolutions de GrDF et a lancé en particulier un programme de refonte de l'environnement de travail bureautique GRDF.

Dans ce cadre, elle recherche un pilote de son service Messagerie, rattaché au domaine Environnement de travail.
Ce pilote est garant du fonctionnement de la messagerie de GRDF et à ce titre, est responsable de sa bonne opérabilité, de la maîtrise de ses coûts et du respect de la qualité fournie, conformément aux engagements pris.
Il est en charge du cadrage du service et de ses évolutions, du pilotage de l'opérateur et il permet le maintien en condition opérationnelle du service en donnant les éléments nécessaires aux équipes de support et aux équipes processus.

Pour réaliser ses missions, le pilote de service est en contact avec l'ensemble des parties prenantes (fournisseurs internes et externes, utilisateurs clés, architectes SI, ...). Il se coordonne avec elles et inscrit l’ensemble de ses actions dans le cadre des processus de gestion en vigueur à la DSI. 


Permis B

Conditions requises

Maîtrisant la gestion des processus ITIL, vous disposez d'une expérience réussie de 6 à 8 ans en tant que pilote de service ou chef de projet orienté Messagerie et vous disposez d'une réelle expertise basée sur la solution Outlook/Exchange.
Vous maîtrisez l'architecture globale de la solution, à la fois au niveau infrastructures centrales et côté client de messagerie, ainsi que les problématiques de messagerie mobile .

Vous êtes autonome et rigoureux dans le pilotage de vos activités tout en effectuant un reporting adapté et de qualité.
A l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez établir une relation de confiance avec vos interlocuteurs et coordonner les différents acteurs concernés (internes ou externes). Vous souhaitez vous investir dans un emploi ayant des impacts opérationnels concrets.

La connaissance du contexte GRDF et des spécificités du Service Commun est un plus. 

L’emploi est régi par l’obligation de respect  des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence.

Numéro de référence

45110

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