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MANAGER SERVICES CLOUD & SAAS (F/H) posté par Expectra

CDI - temps plein
Paris
70000

Description de l'offre

Marque

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Client

Editeur de logiciels d'envergure internationale dans le domaine de l'architecture et la gouvernance IT.
300+ collaborateurs dans 8 filiales et plusieurs milliers de clients dans plus de 40 pays dans le monde.
Le siège est basé à Paris ainsi que la direction R&D qui compte 80 personnes.

C'est l'un des seuls éditeurs de logiciels français à avoir un tel rayonnement international et ses ambitions pour les années à venir en fond l'une des plus belles réussites à venir.

A la demande de leurs clients ils ont créé il y à 5 ans l'offre SaaS dans un environnement sécurisé pour une disponibilité maximale (SOC 2).

Aujourd'hui nous recherchons le futur manager de la plateforme et de l'équipe Cloud (cloud architect, cloud engineer, service account manager) pour l'ensemble des filiales.
Vous souhaitez intégrer une entreprise mondialement reconnue mais à taille humaine, avec un ADN technologique et digital ? Alors n'hésitez pas à lire la suite.

Poste

Au sein de la direction Global Services vos principales responsabilités et missions seront les suivantes :
•Monitorer et améliorer les indicateurs de performance, de respects des SLA et les éléments de facturation.
•Manager et animer les équipes : Cloud Architects, Cloud Engineers et Services Account Managers.
•Améliorer et optimiser les process sur la base des best practices existantes, les outils et l'organisation associée.
•Piloter les analyses sur incidents (post-mortems).
•Renforcer en continue la relation avec les filiales et gérer avec rapidité les escalades.
•Participer à la révision et l'amélioration des coûts.
•Proposer en continue des axes d'amélioration pour nos offres de services en liaison avec les VP Global Services et Marketing.
•Prendre en charge la relation opérationnelle avec l'hébergeur.
•Participer en qualité d'expert au processus d'avant-vente.
•Promouvoir en interne les spécificités et les évolutions de l'activité SaaS.

Profil

Vous êtes de formation bac +5 de type école d'ingénieurs et vous justifiez d'une expérience de 10 ans (encore mieux si c'est chez un éditeur de logiciels).

Vous maîtrisez l'ingénierie systèmes et réseaux ainsi que les architectures Cloud.
Vous avez une connaissance des métiers de l'infrastructure, des bases de données et des serveurs Windows/ IIS.
Vous êtes capable de gérer une équipe, offre de services et des relations clients.
Vous avez des qualités de chef de projet et connaissez les méthodes et processus ITIL.

Vous parlez parfaitement anglais, vous êtes prêt à vous déplacer, y compris à l'international (EMEA) !

Numéro de référence

307-D67-R000303_01R

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