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MANAGER EXPERIENCE CLIENT posté par Fyte

CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre

Fyte Digital & Webmarketing est spécialisé dans le sourcing, l'évaluation et le recrutement en intérim, CDD et CDI de profils les plus qualifiés pour les métiers du webmarketing. Conscient des spécificités de cet univers et des niveaux d'expertise pointues des candidats, Fyte Digital & Webmarketing vous fait bénéficier de son savoir-faire acquis auprès de professionnels du digital et du marketing online.

Notre client est une entreprise internationale dans le secteur du conseil. Il recrute son futur manager de la practice Customer Centric F/H. Les nouvelles plateformes d'e-commerce, l'omnicanalité, des outils d'analyse de données toujours plus performants, bouleversent aujourd'hui les tendances et se répercutent sur les modèles d'activité. En tant que manager de la practice Customer Centric vous aurez les responsabilités suivantes : - analyse de marché, l'étude des attentes de leurs prospects / clients, l'analyse de la concurrence et des évolutions de leur secteur d'activité… - la définition et la mise en œuvre de stratégies marketing relationnel (conquête, rétention, fidélisation) et multicanal (web, centre d'appels, face à face…) - la définition et la mise en œuvre de stratégies relation client (amélioration de l'expérience client, développement du seflcare…) - le cadrage de feuilles de route digitales et la conception de services digitaux innovants - des démarches d'innovation (étude de tendances, élaboration de nouvelles offres de services, nouveaux parcours clients…)

De formation supérieure de type Bac +5, vous justifiez d'une expérience professionnel d'au moins 6 ans. Rigoureux, organisé et autonome, vous possédez de fortes capacités d'analyse. Vous êtes force de proposition et disposez d'excellentes qualités relationnelles. Une expérience au sein d'un environnement Conseil serait un plus. Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit. Salaire : Postuler maintenant >>

Numéro de référence

FRB/DT/020607

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