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Manager Équipe Support F/H posté par FED IT

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CDI - temps plein
Saint Priest
40 000 € - 50 000 €/Année

Description de l'offre

Vous souhaitez intégrer une société qui pilote le SI de plusieurs cabinets d'expertise comptable ? Delphine BRITTON, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône Alpes, recherche pour son client, un(e) Manager Équipe Support en CDI.

Rattaché au Centre de Services composé de 14 personnes, vous serez le manager de l'équipe de Support Technique orienté matériel et bureautique.

Cette équipe compte 6 techniciens N1-N2 et intervient sur le périmètre du poste de travail de l'utilisateur au sens large (PC, périphérique, clavier, souris, écran d'accueil, multifonction, imprimante, téléphonie fixe, création compte, affectation des droits…). Ces techniciens interviennent majoritairement à distance mais gardent une certaine proximité avec des déplacements sur site quelques fois par mois.

En tant que Manager de cette équipe, vous serez attendu sur l'organisation et l'amélioration de l'activité du support. Vous êtes responsable des processus ITIL mis en place pour garantir le bon fonctionnement de l'activité. Vous avez également la charge de mesurer l'efficacité de l'activité et de faire monter les équipes en compétences et en autonomie. Force de proposition, vous participez de manière très active à l'amélioration continue du service rendu et à l'anticipation des nouveaux besoins. Vous êtes également en relation directe avec les autres services de mon client.

Au quotidien vous êtes donc référent technique sur du support N2, vous managez vos équipes et vous prenez part aux projets en cours : changement des rythmes N1 et N2, mise en place d'un serveur vocal interactif, renouvellement de machines/copieurs…

Ce poste vous demandera des déplacements à hauteur de 2 à 3 fois par mois en Bourgogne Franche Comté et Auvergne Rhône Alpes dans le cadre de l'accompagnement des nouveaux collaborateurs sur sites, réunion chez les actionnaires pour présenter le fonctionnement du support, recueillir des états des lieux de fonctionnement… Ces déplacements se feront en véhicule de service.

Rémunération proposée en fonction de l'expérience : 40-50K€ fixe + 6% de variable, mutuelle.

1 jour de télétravail/semaine au-delà de 6 mois d'ancienneté.

De formation Bac+2 minimum en Informatique, vous êtes idéalement issu d'un poste de technicien et avez impérativement une expérience dans le management d'une équipe support.

Vous pensez être le candidat idéal pour le poste ? Voici les attentes de notre client :

- Vous avez de bonnes connaissances des environnements Microsoft client et serveur, des réseaux et de la sécurité informatique,
- Vous avez un réel sens du service
- Vous avez un leadership naturel
- Vous êtes force de proposition

Si votre profil correspond, vous aurez un premier entretien au sein de notre cabinet si nous ne nous connaissons pas déjà puis deux entretiens maximums seront à prévoir avec le client.

Numéro de référence

JO-0152612

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